عكس حجم سوق الخدمات اللوجستية - حسب العمليات، حسب مقدم الخدمة، حسب العودة، حسب المستخدم النهائي، التحليل، المشاركة، توقعات النمو، 2025 - 2034

حجم السوقيات العكسية

The global reverse logistical market size was valued at USD 841 billion in 2024 and is projected to grow at a CAGR of 7.2% between 2025 and 2034. وتقوم الشركات على نحو متزايد بإعطاء الأولوية لحفظ البيئة والمواءمة مع أهداف الاستدامة العالمية، مثل أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة. وتؤدي اللوجستيات العكسية دوراً حاسماً من خلال التمكين من إعادة تدوير المنتجات المعادة أو تجديدها أو التخلص منها بطريقة سليمة، مما يقلل من النفايات والأضرار البيئية. This helps companies lower their carbon footprint and enhance their corporate social responsibility (CSR) initiatives. وبالإضافة إلى ذلك، يفضل المستهلكون المدركون للبيئة العلامات التجارية التي تعتمد الممارسات الخضراء، مما يجعل الاستدامة ميزة تنافسية.

وقد أدى النمو الهائل للتجارة الإلكترونية إلى زيادة كبيرة في حجم عائدات المنتجات. وكثيراً ما يستخدم المتسوقون عبر الإنترنت سياسات مرنة للعودة إلى سلع الصرف أو إعادة البضائع بسبب الحجم أو النوعية أو أخطاء التفضيل. وقد أوجد هذا الاتجاه حاجة ملحة إلى نظم لوجستية معكوسة تتسم بالكفاءة من أجل التعامل بفعالية مع سوقيات العائدين. وتهدف الشركات إلى تعزيز رضا العملاء عن طريق تبسيط عمليات العودة، لأن ذلك يؤثر تأثيراً مباشراً على الولاء والاحتفاظ بالعملاء.

والسوقيات العكسية هي حل فعال من حيث التكلفة لإدارة عائدات المنتجات، والتقليل إلى أدنى حد من النفايات، واسترداد قيمة السلع المستعملة. It enables companies to refurbish or recycle returned products, reducing dependency on new raw materials and optimizing production costs. فعلى سبيل المثال، يمكن إعادة بيع الإلكترونيات المجددة أو الملابس المعادة، مما يخلق مسارات إضافية للإيرادات. ويحسِّن هذا النهج المتعلق باسترداد الموارد الربحية عموماً ويعالج في الوقت نفسه أهداف الاستدامة.

وعلاوة على ذلك، تقلل النظم اللوجستية العكسية الفعالة من تكاليف التخزين والتصريف إلى أدنى حد، مما يوفّر نفقات التشغيل على المدى الطويل. وتستفيد الشركات أيضاً من تحسين إدارة المخزون، حيث أن اللوجستيات العكسية تتيح إعادة دمج السلع المعادة في سلسلة الإمدادات على نحو أسرع، مما يقلل من تقادم المخزون ويعزز الكفاءة التشغيلية.

اتجاهات السوقيات العكسية

The integration of cutting-edge technologies like artificial intelligence (AI), blockchain, and the Internet of things (IoT) is transforming the reverse logistical landscape. وتمكن منظمة العفو الدولية من إجراء تحليلات تنبؤية من أجل تحسين عملية صنع القرار، في حين تكفل شركة " كتل تشين " المعاملات المضمونة والشفافة عبر سلسلة الإمداد. وتُحسِّن أجهزة التأشيرة الصوتية من تتبع ورصد البضائع المعادة، مما يتيح رؤية في الوقت الحقيقي. وهذه التكنولوجيات تعزز كفاءة العمليات، وتخفض الأخطاء، وتعظيم استخدام الموارد، مما يجعل اللوجستيات العكسية أسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة. كما أن التشغيل الآلي في المستودعات ومرافق الفرز يدفع إلى الابتكار ويساعد الشركات على تبسيط العمليات وتحسين الدقة في إدارة عمليات العودة.

وتتزايد تجسيد الشركات لمبادئ الاقتصاد الدائري التي تعطي الأولوية لكفاءة الموارد والحد من النفايات والاستدامة. وتعد اللوجستيات العكسية أساسية في هذا التحول، لأنها تيسر إعادة تدوير المنتجات وتجديدها وإعادة بيعها. فعلى سبيل المثال، تعتمد صناعات مثل الإلكترونيات والأزياء ممارسات مثل إعادة التصنيع والتدوير من أجل توسيع دورة حياة المنتجات. This trend is driven by both consumer demand for sustainable products and regulatory pressure to minimize waste. ولا تؤدي مبادرات الاقتصاد العلماني إلى الحد من الأثر البيئي فحسب، بل أيضا إلى فتح مسارات جديدة للإيرادات من خلال إعادة بيع السلع المتجددة.

تحليل السوقيات العكسية

واستناداً إلى العائد، تُقسَّم السوق إلى عائدات معيبة، وعائدات تذكر، وعائدات ب2ب، وعائدات تجارية، وعائدات قابلة للإصلاح، وعائدات نهاية الحياة. وفي عام 2024، استأثر الجزء المتعلق بالعائدات المعيبة بأكثر من 28 في المائة من حصة السوق، ومن المتوقع أن يتجاوز 487.5 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة بحلول عام 2034، وذلك بسبب دوره الحاسم في إدارة جودة المنتجات وترضية العملاء. والمنتجات الضارّة، التي كثيرا ما تُعاد من أجل قضايا مثل العطل أو التلف أو فشل الأداء، شائعة في جميع الصناعات، لا سيما في الإلكترونيات والسيارات والتصنيع.

وتعطي المؤسسات التجارية الأولوية للتعامل الفعال مع هذه العائدات للحفاظ على ثقة العملاء ودعم سمعة العلامة التجارية. وتتطلب عمليات العودة الفعلية عمليات لوجستية معكوسة متخصصة، مثل التفتيش أو الإصلاح أو التجديد أو إعادة التدوير، التي تتكبد تكاليف أعلى وتعقيدات تشغيلية. وبالإضافة إلى ذلك، فإن الصناعات ذات المعايير الصارمة للجودة وسياسات الضمان، مثل الإلكترونيات الاستهلاكية، تدفع كميات كبيرة من العائدات المعيبة.

واستنادا إلى المستعمل النهائي، تقسم السوق اللوجستية العكسية إلى التجارة الإلكترونية بالتجزئة، والإلكترونيات، والسيارات، والصيدلة، والصناعة التحويلية. وقد عقد الجزء المتعلق بالتجارة الإلكترونية في التجزئة نحو 43 في المائة من حصة السوق في عام 2024، وذلك بسبب النمو السريع للتسوق عبر الإنترنت وارتفاع حجم عائدات المنتجات. وتوفر منابر التجارة الإلكترونية سياسات للعائدات المركزة على العملاء، مثل العائدات الحرة، والمبالغ المستردة دون طلب، ونوافذ العودة الموسعة، من أجل تعزيز رضا العملاء والولاء. ولئن كانت هذه السياسات مفيدة للزبائن، فإنها تزيد كثيرا من الحاجة إلى نظم لوجستية عكسية تتسم بالكفاءة.

وبالإضافة إلى ذلك، فإن معدلات العائد المرتفعة في التجزئة الإلكترونية، التي تتجاوز في كثير من الأحيان 20 إلى 30 في المائة بسبب مسائل من قبيل أخطاء الحجم، أو شواغل النوعية، أو التغييرات في الأفضلية، تجعل اللوجستيات العكسية محور تركيز عملي حاسم. ويستفيد المتاجرون أيضا من اللوجستيات العكسية عن طريق تجديد الأصناف المعادة لإعادة البيع، والحد من النفايات، وتحسين إدارة المخزون.

واستأثرت سوق اللوجستيات العكسية في الولايات المتحدة بنسبة 76 في المائة من حصة الإيرادات في عام 2024 ومن المتوقع أن تتجاوز 253.7 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة بحلول عام 2034، نظراً لنضج قطاع التجارة الإلكترونية، والأطر التنظيمية الصارمة، والتبني التكنولوجي المتقدم. وقد أدى ارتفاع الطلب على المستهلكين لتجارب العودة غير المستقرة إلى قيام الشركات باستثمار استثمارات كبيرة في نظم لوجستيات معكوسة تتسم بالكفاءة.

وبالإضافة إلى ذلك، فإن اللوائح البيئية، مثل المسؤولية الموسعة للمنتجين عن الإلكترونيات وسياسات إدارة النفايات، تدفع الأعمال التجارية إلى اعتماد ممارسات مستدامة. كما أن وجود عمالقة عالميين للتجارة الإلكترونية مثل الأمازون يزيد من تعزيز السوق، حيث أنهم ينفذون حلولا لوجستية متطورة لإدارة أحجام العائدات العالية.

المنطقة لديها بعض الأنظمة البيئية الأكثر صرامة في العالم، مثل توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن النفايات الكهربائية والإلكترونية، وخطة العمل للاقتصاد الدائري، التي تكلف الشركات بإدارة عائدات المنتجات، وإعادة التدوير، والتخلص من النفايات على نحو مسؤول. والمستهلكون الأوروبيون مدركون للبيئة أيضا، ويتزايدون الطلب على الممارسات المستدامة مثل إعادة التدوير وإعادة التجديد.

وتشهد بلدان مثل الصين والهند واليابان زيادة في التسوق عبر الإنترنت، مما يؤدي إلى ارتفاع حجم العائد والحاجة إلى نظم لوجستية عكسية فعالة. وتستفيد اللجنة أيضاً من مركزها كمركز عالمي للتصنيع، حيث تتسم السوقيات العكسية بأهمية حاسمة في إدارة المنتجات المعيبة، والتذكير، وإعادة التدوير. وتقوم حكومات المنطقة على نحو متزايد بوضع أنظمة لإدارة النفايات الإلكترونية وتعزيز الممارسات المستدامة، وزيادة دفع السوق.

الحصة السوقية العكسية

وقد احتفظت مجموعة ديوستشي بوست ديهال والاتحاد البريدي العالمي مجتمعة بحصة سوقية كبيرة تزيد على 11 في المائة في صناعة اللوجستيات العكسية في عام 2024، نظرا لشبكاتها العالمية الواسعة، وقدراتها التكنولوجية المتقدمة، وحافظات الخدمات المتنوعة. وتقدم هذه الشركات حلولاً لوجستية من نهاية إلى نهاية المطاف، بما في ذلك جمع المنتجات، والتفتيش، والإصلاح، وإعادة التدوير، والتصريف، وتوفير الخدمات لصناعات متنوعة مثل التجارة الإلكترونية، والإلكترونيات، والرعاية الصحية. فهياكلها الأساسية القوية وخبرتها تمكنها من التعامل مع الحجم الكبير من العائدات بكفاءة، بما يكفل سرعة التناوب والتكلفة المثلى.

وبالإضافة إلى ذلك، فإن تركيزها على إدماج التكنولوجيات الابتكارية، مثل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وقطع الطريق، يعزز الشفافية والكفاءة التشغيلية. مع مصداقية قوية للعلامات التجارية والقدرة على تكييف الخدمات للعملاء كلتا الشركتين لاعبتين رئيسيتين في دفع نمو السوق

شركات السوقيات العكسية

والجهات الفاعلة الرئيسية العاملة في صناعة اللوجستيات العكسية هي:

• C.H. Robinson Worldwide, Inc.
• Deutsche Post DHL Group
• FedEx Corporation
• Kintetsu World Express, Inc.
• United Parcel Service, Inc. (UPS)
• Yusen Logistics Co., Ltd.
• NFI Industries, Inc.

Reverse Logistics Industry News

• In November 2023, ReverseLogix partnered with Pitney Bowes to launch a unified returns service aimed at lowering return shipping costs, reducing waste, and expediteing refunds for consumers.
• In October 2024, Descartes Systems Group acquired Sellercloud, expanding its e-commerce fulfillment capabilities to better serve the growing demands of online retail.
• وفي أيلول/سبتمبر 2024، أعلنت دائرة بارسيل المتحدة اقتناء اثنين من مقدمي خدمات الرعاية الصحية في ألمانيا، هما فريغو - ترانز، وشركة BPL، لتعزيز قدراتها اللوجستية التي تسيطر عليها درجة الحرارة في أوروبا.

ويتضمن تقرير بحوث السوق اللوجستية العكسي تغطية متعمقة للصناعة مع تقديرات " التوقعات من حيث الإيرادات (بدولارات الولايات المتحدة) من 2021 إلى 2034، فيما يتعلق بالجزأين التاليين:

Market, By Processes

• إدارة العائدين
• التصنيع
• إعادة التدوير
• التخلص
• جهات أخرى

السوق، عن طريق العودة

• حالات العودة الفعلية
• Recalled returns
• B2b returns and commercial returns
• العائدات القابلة للإصلاح
• عودة نهاية الحياة
• جهات أخرى

السوق، حسب مقدِّم الخدمات

• الخدمات اللوجستية الداخلية
• مقدمو الخدمات اللوجستية المقدمة من الأطراف الثالثة
• Recycling companies
• شركات إدارة النفايات

Market, By End Use

• التجارة الإلكترونية
• الإلكترونيات
• السيارات
• الصيدليات
• التصنيع
• جهات أخرى

وترد المعلومات المذكورة أعلاه في المناطق والبلدان التالية:

• أمريكا الشمالية
  • الولايات المتحدة
  • كندا
• أوروبا
  • UK
  • ألمانيا
  • فرنسا
  • إيطاليا
  • إسبانيا
  • روسيا
  • بلدان الشمال
• آسيا والمحيط الهادئ
  • الصين
  • الهند
  • اليابان
  • جنوب كوريا
  • ANZ
  • جنوب شرق آسيا
• أمريكا اللاتينية
  • البرازيل
  • المكسيك
  • الأرجنتين
• MEA
  • UAE
  • السعودية
  • جنوب أفريقيا