التفاعل التجزئة حجم السوق

تفاعلي وقيمت سوق كيسك بأكثر من 5.5 بلايين دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2023، ومن المقدر أن تسجل نسبة 9 في المائة بين عامي 2024 و2032. وتتكون أكشاك التجزئة التفاعلية من محطات طرفية للخدمات الذاتية مجهزة بوصلات بينية لشاشات الاتصال، مما يتيح للمستعملين الحصول على المعلومات، أو المعاملات الكاملة، أو أداء المهام بشكل مستقل دون مساعدة بشرية. وهي تستخدم عادة في التجزئة.

ومن المتوقع أن تنمو سوق أكشاك التجزئة التفاعلية زيادة كبيرة بسبب زيادة الجهود التي تبذلها الشركات في تنفيذ مبادرات التحول الرقمي من أجل تحسين مشاركة العملاء وتبسيط العمليات. وتتزايد الحاجة إلى حلول تفاعلية مع زيادة التركيز على تطوير تجارب لا تحصى من التكنولوجيا. The implementation of Retail Interactive Kiosks supports the broader digital transformation objectives of companies by encouraging innovations in user interaction and service delivery, particularly as efficiency and client-centric strategies become increasingly important. For instance, in March 2023, Glory Global Solutions partnered with QikServe, Incorporated (QikServe). وتهدف هذه الشراكة إلى ثورة صناعة المطاعم عن طريق الجمع بين كشك الخدمة الذاتية الذي يأمر بالتشغيل الآلي الذي لا يرحم للمناولة النقدية.

وتزداد قدرة أكشاك التجزئة التفاعلية على تحسين مشاركة العملاء، وتسريع المعاملات، وعرض التجارب الشخصية، اعتمادها في أماكن البيع بالتجزئة. وباستخدام هذه الأكشاك لخيارات فعالة في مجال الخدمة الذاتية، يمكن لتاجري التجزئة أن يخفضوا تكاليف التشغيل وينتظروا الزبائن. ومن المتوقع أن ينمو الطلب على أكشاك التجزئة التفاعلية في صناعة التجزئة، مع تزايد الحاجة إلى خبرات زبون سلسة ومؤثرة.

وتشكل مسائل الصيانة والمسائل التقنية تحديات رئيسية في سوق التجزئة التفاعلية للكشك، مما يحول دون العمليات السلسة. ويمكن أن تؤدي متطلبات الصيانة المنتظمة والاختلالات التقنية المحتملة إلى التعطل، مما يؤثر على خبرة المستعملين. وتكتسي معالجة هذه المسائل على وجه السرعة وتنفيذ بروتوكولات صيانة متينة أهمية حاسمة لضمان نشر أكشاك تفاعلية قادرة على العمل وموثوق بها.

التفاعل التجزئة Kiosk Market الاتجاهات

تزايد الطلب على تجارب العملاء المحسنة عبر صناعات مختلفة هو عامل مهم في زيادة نمو السوق وتوفر أكشاك التجزئة التفاعلية منبراً متعدد الأطراف للأعمال التجارية لإشراك العملاء، وتقديم المعلومات، وتسريع المعاملات. وتستخدم الصناعات، مثل التجزئة، والضيافة، والرعاية الصحية، الكيوسكات التفاعلية التجزئة لتحسين الكفاءة وترضية العملاء. على سبيل المثال، في كانون الثاني/يناير 2021، أطلق ديبولد نيكسدورف DN Series EASY، عائلة من الحلول ذاتية الخدمة أنشئت لتلبية احتياجات التجزئة الأكثر إلحاحا: تحسين كفاءة المتاجر، وتعزيز خبرة المستهلكين في التسوق، وتخفيض التكاليف.

كما عجل وباء COVID-19 من اعتماد تكنولوجيات لا تلمس، مما أدى إلى زيادة الطلب على أكشاك تفاعلية خالية من التجزئة. وقدرة هذه الكشكين على تقديم خدمات شخصية، وجمع تعليقات العملاء، وتيسير المعاملات التي لا تتصل بها، تجعلها أدوات قيمة للأعمال التجارية التي تسعى إلى تحسين تفاعلات العملاء. وبما أن الأعمال التجارية تعطي الأولوية للاستراتيجيات التي تركز على العملاء، فمن المتوقع أن يؤدي التركيز المتزايد على التجارب التفاعلية إلى تكاثر صناعة التجزئة التفاعلية.

التفاعل التجزئة Kiosk Market Analysis

واستناداً إلى هذا النوع، يتم تقسيم السوق إلى أكشاك إعلامية، وأكشاك للمحتوى التفاعلي، وأكشاك تقصي الطرق، وأكشاك ترويج المنتجات، وأكشاك البيع، وغيرها. وشكل الجزء المتعلق بالكشك الإعلامي حصة سوقية تزيد على 22 في المائة في عام 2023.

• وتُستخدم أكشاك المعلومات كمنابر تفاعلية للخدمة الذاتية تتيح للمستعملين إمكانية الوصول إلى طائفة واسعة من المعلومات، مثل تفاصيل المنتجات والخرائط والأدلة والجداول الزمنية للأحداث. وعادة ما تكون هذه الكشكات موجودة في مخازن التجزئة والمطارات والمتاحف والمساحات العامة، تعزز خبرة العملاء عن طريق تقديم المعلومات والمساعدة عند الطلب. وهي تسهم في الحد من فترات الانتظار، وتحسين الكفاءة، وتعزيز رضا العملاء.
• وتُمكِّن أكشاك المعلومات المستخدمين من الحصول بسرعة على المعلومات ذات الصلة، واتخاذ قرارات مستنيرة، ونقل محيطاتهم بسهولة، مما يجعلهم جزءا قيما في سوق كُشك الخدمة الذاتية.

واستناداً إلى التكنولوجيا، يتم تقسيم السوق إلى أكشاك قائمة على اللمس، وأكشاك قائمة على لفتات، وأكشاك تعمل بالصوت، وهجينة. ويُقدَّر أنَّ قطاع الأكشاك القائمة على الإيضاح يسجل معدل نمو كبير يزيد على 10 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي خلال الفترة المتوقعة 2024-2032.

• ومن المتوقع أن تنمو الكؤوس القائمة على الإيداع بسرعة لأنها توفر واجهة غير مؤثرة وغير ملائمة، تتمشى مع الطلب المتزايد على النظافة الصحية وقابلية الاستعمال. فالتكنولوجيا القائمة على الأثاث تمكن المستعملين من التفاعل مع الكيكات باستخدام الحركات اليدوية واللفتات، مما يزيل الحاجة إلى الاتصال المادي. ويحسن هذا النهج الابتكاري خبرات المستخدمين في مختلف الصناعات، بما في ذلك التجزئة، والرعاية الصحية، والنقل.
• وبما أن الأعمال التجارية تعطي الأولوية للحلول التي لا اتصال بها والوصلات البينية المتطورة للمستعملين، فمن المتوقع أن يزداد اعتماد أكشاك قائمة على بادرة من أجل توفير التفاعلات بين المستخدمين والمستخدمين في مجال الصحة، مما يسهم في نمو السوق عموما.

واحتلت أمريكا الشمالية أعلى حصة في سوق التجزئة التفاعلية العالمية في عام 2023 بلغت 35 في المائة. ويُعزى نمو الصناعة إلى هياكل أساسية تكنولوجية قوية، وإلى ارتفاع وعي المستهلكين، وإلى تفضيل المنطقة للحلول المبتكرة. ويؤدي تزايد الطلب على خيارات الخدمة الذاتية في الصناعات، مثل التجزئة، والرعاية الصحية، والنقل، إلى الاعتماد. وعلاوة على ذلك، فإن التركيز على التكنولوجيات غير المؤثرة والحاجة إلى تفاعلات فعالة مع العملاء يعزز اعتماد أكشاك تفاعلية للتجزئة. بينما تعطي الشركات الأولوية للاستراتيجيات المركزة على العملاء، من المتوقع أن تشهد أمريكا الشمالية زيادة كبيرة في تنفيذ الكيوسكات التفاعلية التجزئة، مما يسهم في نمو السوق العام للمنطقة.

التفاعل التجزئة Kiosk Market Share

Teledyne Technologies وتحتفظ الشركات بنصيب كبير في السوق. في حين أنه قد لا يكون لاعبا بارزا في صناعة التجزئة التفاعلية، خبرة تيليدين في التكنولوجيا والتوثيق يمكن أن تؤثر على التكنولوجيات المتصلة بالأمن.

كما تقوم الجهات الفاعلة الرئيسية، مثل شركة NCR Corporation، و Diebold Nixdorf, Panasonic Corporation, VeriFone, Inc.، بتنفيذ تدابير استراتيجية على نحو مستمر، مثل التوسع الجغرافي، والاقتناء، وعمليات الاندماج، والتعاون، والشراكات، والمنتجات، أو عمليات إطلاق الخدمات، من أجل كسب حصص السوق.

التفاعل التجزئة كوسك السوقي

والجهات الفاعلة الرئيسية العاملة في السوق هي:

• Advantech Co., Ltd.
• Diebold Nixdorf
• Frank Mayer and Associates, Inc.
• IBM Corporation
• KIOSK نظم المعلومات
• Meridian Kiosks
• MetroClick
• NCR VOYIX Corporation
• Olea Kiosks Inc.
• Panasonic Corporation
• Peerless-AV
• Phoenix Kiosk, Inc.
• REDYREF الكيس التفاعلي
• VeriFone, Inc.

التفاعل التجزئة Kiosk Industry News

• In January 2021, Magnit partnered with NCR Corporation to introduce innovative technology such as self-service checkouts and kiosks, self-scanning systems, video analytics systems based on artificial intelligence and computer vision, and software, including solutions for processing online orders to the Russian market.
• In January 2022, NCR وأكملت الشركة الصفقة التي سبق إعلانها لاكتساب شركة ليبرتيكس، وهي شركة رائدة لتقديم برامجيات التبريد. الحرية X is a strong strategic fit for NCR as it accelerated NCR’s ability to deliver a complete digital currency solution to clientss including the ability to buy " sell cryptocurrency, conduct cross-border remittance, and accept digital currency payments across digital " physical channels. الحرية ويمكن إدماج حل العملة الرقمية X في نظم الصراف الآلي، والكشك، ونقاط البيع.

يتضمن تقرير بحوث سوق التجزئة التفاعلية المتعلقة بسوق الكيك تغطية متعمقة للصناعة مع تقديرات " متوقعة من حيث الإيرادات (بملايين دولارات الولايات المتحدة) من عام 2018 إلى عام 2032، فيما يتعلق بالجزأين التاليين:

السوقحسب العنصر

• المعدات
• طابعات
• عروض
• جهات أخرى

• البرمجيات
• الخدمات
• الخدمات الإدارية
• التكامل

السوقBy Technology

• الأكشاك القائمة على اللمس
• الأكشاك القائمة على الأثاث
• أكشاك تعمل بالصوت
• Hybrid

السوقحسب النوع

• أكشاك إعلامية
• أكشاك المحتوى التفاعلية
• أكشاك تقصي الطريق
• أكشاك ترويج المنتجات
• أكشاك بيع
• جهات أخرى

وترد المعلومات المذكورة أعلاه في المناطق والبلدان التالية:

• أمريكا الشمالية
  • الولايات المتحدة
  • كندا
• أوروبا
  • UK
  • ألمانيا
  • فرنسا
  • إيطاليا
  • إسبانيا
  • روسيا
  • بقية أوروبا
• آسيا والمحيط الهادئ
  • الصين
  • الهند
  • اليابان
  • جنوب كوريا
  • ANZ
  • بقية آسيا والمحيط الهادئ
• أمريكا اللاتينية
  • البرازيل
  • المكسيك
  • بقية أمريكا اللاتينية
• MEA
  • UAE
  • السعودية
  • جنوب أفريقيا
  • بقية الاتفاقات البيئية