حجم سوق العمليات

سوق العمليات وقُدر حجمها بما يزيد على 3 بلايين دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2018، وستنمو بنسبة 13 في المائة بين عامي 2019 و2025.

وقد أدى الاتجاه المتزايد للعولمة والنمو في اعتماد تكنولوجيات متقدمة إلى التطور السريع في الحلول المتعلقة بتركيز العمليات. وقد ساهم الطلب المتزايد من المؤسسات التجارية على خفض تكاليف الإنتاج، وتعزيز إدارة سلسلة القيمة، وتحسين الأداء الداخلي، واكتساب المهارات التنافسية، والوفاء بقدر أكبر من رضا العملاء، إسهاما كبيرا في نمو سوق التنصيب في العملية.

وتعتمد الشركات حلولاً لتشكيل العمليات لتبسيط عملياتها التجارية، وخلق قيمة جديدة، وقابلية للذوبان، وتعزيز وضعها التنافسي. وتستثمر هذه الشركات في وضع حلول مبتكرة لتحويل أعمالها التجارية التي تقدم تجربة زبونية فريدة. وقد اعتمد ما يقرب من 55 في المائة من حالات بدء التشغيل في عام 2018 بالفعل استراتيجية رقمية للأعمال التجارية يتوقع أن تنمو على مدى الفترة المتوقعة. وتشمل القطاعات الرئيسية التي تعتمد حلولاً لتشكيل العمليات الصناعة التحويلية، والتجزئة، ومرافق الطاقة، والرعاية الصحية، والاتصالات السلكية واللاسلكية لتكنولوجيا المعلومات، ومؤسسة BFSI.

ومن المتوقع أيضاً أن يؤدي الاعتماد المتزايد للحلول المتعلقة بتركيز العمليات فيما بين المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم إلى دفع النمو في الأسواق. وتلتزم المؤسسات الصغيرة المتوسطة الحجم بخلق ثقافة عمل تشمل التكنولوجيا لدعم إنتاجية الموظفين، وتسريع النمو، وتعظيم العمليات، ودفع الطلب على السوق. وتقوم الحكومة في جميع أنحاء العالم أيضاً بمساعدة المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم من خلال تقديم المنح والإعانات من أجل التحول الرقمي. For instance, in 2017, the Singapore government invested USD 80 million in small enterprises to embrace advanced technologies and unlock enhanced business productivity and growth.

تحليل سوق العمليات

ومن بين العناصر، احتلت سوق الحل حصة تزيد على 70 في المائة في عام 2018، ومن المتوقع أن تهيمن على سوق تركيب العمليات خلال الفترة الزمنية المتوقعة. ويساعد الحل في توحيد أفضل الممارسات في العمليات التجارية في البيئات المعقدة وتوحيدها وتوثيقها. وهي تعمل آلياً على تقديم الخدمات عبر مجمل مشهد تكنولوجيا المعلومات، كما تمكّن المنظمات من توفير خدمات جديدة ذات مرونة محسنة، مما يزيد من الطلب على السوق. وتشارك الشركات العاملة في هذه السوق في عملية تطوير منتجات جديدة من أجل تعزيز حافظة منتجاتها وتلبية الطلبات المتزايدة على العملاء. For instance, in January 2019, NetSPI LLC, a leading orchestrated security testing and vulnerability management company, launched NetSPI Resolve, an end to-end solution for orchestration and إدارة الضعف. ويمكِّن هذا الحل الجديد من تنسيق العمل الإنترنتty across an entire organization aimed at shortening the vulnerability of management life cycle and increaseing security.

وحافظت أعمال إدارة المواد الكيميائية والنظام على إيرادات تزيد على بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2018. وقد أصبحت سلاسل الإمداد أكثر اتساما بالطابع الدولي من حيث الشركاء المنخرطين في تنفيذ النظام وحمله. ويتعين على الشركات الهادفة إلى تحقيق النمو أن تعالج هذه البيئة العالمية وتعقد سلسلة الإمداد بما في ذلك التأريخات السريعة، وتوسيع حافظات المنتجات، وزيادة الخيارات. The process orchestration solutions support in deliver a superior client experience by enabling the company to coordinate and execute order orchestration processes across extended supply chain networks. وهو يوفر رؤية أساسية لعمليات سلسلة الإمدادات التي تكفل خبرة إيجابية لدى العملاء. كما أنه يقدم مستودعاً واحداً للأمر لتعديل وإلغاء وتتبع ورصد تنفيذ النظام في الوقت الحقيقي، مما يدفع الطلب على سوق التنصيب في العملية.

ويهيمن نموذج النشر الفوري على السوق بنسبة تزيد على 70 في المائة في عام 2018. ويوفر النموذج الحالي مزيدا من الرقابة على العمليات، مما يقلل من احتمال عدم القدرة على الحصول على المعلومات والبيانات المتعلقة بالطلب التي تتسم بأهمية حاسمة في البعثات. ويمكن تكييف هذا النموذج حسب الشرط المحدد للمنظمة، مما يتيح للمالك أن يكون مسيطرا تماما على البيانات والعمليات. ومع ذلك، ومع تغير المشهد التكنولوجي وارتفاع متطلبات القدرة على العمل، تحول الشركات الآن أفضلياتها إلى نماذج نشر قائمة على الغيوم.

ومن المتوقع أن تنمو المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم بأسرع معدل في السوق ينمو بما يزيد على 17 في المائة بين عامي 2019 و2025. ومن شأن اعتماد حلول لتركيب العمليات أن يساعد المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم على الاندماج مع السوق العالمية للمساعدة في الحصول على نظرة أفضل وأسرع للأعمال التجارية لتعزيز قدرات صنع القرار في الوقت الحقيقي والاستفادة من الفرص في المستقبل. وهو يساعد في تبسيط العمليات التجارية، وتحسين كفاءة الأعمال، والحد من وقت التعطل، مما يسهم في نمو الأسواق.

ومن المتوقع أن ينمو هذا القطاع بأسرع معدل في سوق عمليات التفتيش بين عامي 2019 و2025. وتعتمد المؤسسات المصرفية في جميع أنحاء العالم بسرعة تكنولوجيات وقنوات رقمية مختلفة لزيادة آثارها وإيراداتها. وبالإضافة إلى ذلك، يتحول تفضيل العملاء إلى منابر رقمية. وما فتئ القطاع المصرفي يستثمر بصورة متزايدة في الهياكل الأساسية الرقمية مقارنة بالصناعات الرأسية الأخرى، مما يدفع الطلب على السوق. ويساعد اعتماد حلول لتركيب العمليات على زيادة خبرة العملاء من خلال عمليات فعالة لنشأة القروض، والاشتراك في العمل، وتسوية المنازعات المتعلقة بالبطاقات الائتمانية، وتجهيز المدفوعات. وهو يوفر مزيدا من الوضوح والتحكم في العمليات الحاسمة التي تزيد من إنتاجية الموظفين، وإلغاء الأخطاء، وإتاحة وقت معزز للاستجابة للزبائن.

وتقود أمريكا الشمالية السوق التي تمثل أكثر من 30 في المائة من حصة السوق في عام 2018. وتتجه المنظمات العاملة في هذه المنطقة نحو إضفاء الطابع الرقمي على عملياتها التجارية وإعادة تنظيمها مما يسهم في الطلب على الأسواق. كما أن الطلب المتزايد على الحلول القائمة على الغيوم والتشغيل الآلي للخدمات الصناعية يؤثر تأثيرا إيجابيا على السوق. ويقيم في هذه المنطقة مختلف مقدمي الحلول الرائدة في مجال العمليات، بما في ذلك الإدارة البيئية الدولية، وشركة سيسكو، وشركة CA Technologies، وشركة Oracle، مما يؤثر تأثيرا كبيرا على نمو الأسواق.

وحدة سوق العمليات

ويلاحظ العديد من مقدمي الحلول في العمليات ارتفاع الطلب من الأسواق الناشئة في آسيا وأمريكا اللاتينية وأوروبا الشرقية وأفريقيا. وتشارك الشركات العاملة في هذه السوق في شراكات واقتناءات استراتيجية لزيادة آثارها في السوق العالمية والحفاظ عليها على المدى الطويل. For instance, in November 2018, SAP acquired Contextor, a leading designer and integrator of العمليات الآلية.ويشكل هذا الاقتناء خطوة نحو تعزيز قدراته في تنصيب التشغيل الآلي للعمليات وإدراج قدرات الجيش الشعبي الرواندي في تطبيقاته. وفيما يلي الجهات الفاعلة الرئيسية التي تعمل في سوق العمليات:

• سيسكو
• IBM
• Arvato
• آيهو
• CA Technologies
• Cortex
• Fujitsu
• SAP
• HCL
• Micro Focus
• Dealflo
• Oracle
• TIBCO
• Wipro
• الخدمة الآن
• مجموعة برامجيات

معلومات أساسية عن الصناعة

ويمثل التقدم المتزايد في قطاع تكنولوجيا المعلومات، إلى جانب إدماج التكنولوجيات المتقدمة، مثل التعلم الآلاتي، والإيوت، العامل الرئيسي الذي يسهم في تزايد الطلب على السوق. كما استخدمت الشركات استراتيجية إطلاق منتجات جديدة لتلبية الاحتياجات المتزايدة من العملاء، مما أدى إلى نمو السوق. ويسهم أيضا تزايد الاحتياج إلى الربط بين الهياكل الأساسية ومراكز البيانات الشخصية والطلب المتزايد على تكنولوجيات الاستخبارات الآلاتية في نمو صناعة تنسيق العمليات.