قاعدة " حصة " سوق العمليات

حجم سوق العمليات

The global process orchestration market was valued at USD 8.4 billion in 2024 and is projected to grow at a CAGR of 18.1% between 2025 and 2034. ويتمثل أحد العوامل الرئيسية لتسيير العمليات في زيادة الطلب على التشغيل الآلي لتحسين الكفاءة التشغيلية والحد من المهام اليدوية. وتستعمل الشركات في جميع الصناعات أدوات التفتيش القائمة على مبادرة " AI " من أجل تيسير سير العمل من أجل زيادة الإنتاجية والسماح باتخاذ القرارات في الوقت الحقيقي. وأثبتت المعلومات الاستخبارية، إلى جانب التعلم الآلاتي، أنها ضرورية للتشغيل الآلي الصناعي بين 2023 مجيباً، حيث استخدم 80 في المائة منهم هذه النظم.

وتظهر عملية التشغيل الآلي تحسنا ملحوظا في ثلاثة قطاعات رئيسية، بما في ذلك مبادرة " BFSI " جنبا إلى جنب مع التجزئة والتصنيع عن طريق الحد من الأخطاء مع الإسراع في إدارة العمليات. وتحسن نظم التنفيذ المرتبطة بمنابر التنسيق قدرات التحليل التنبؤية التي تؤدي إلى زيادة فعالية رصد الموارد وقدرات الرقابة الاستباقية.

وتتطلب مشاريع التحول الرقمي تنصيب العمليات من أجل تحقيق التشغيل السلس بين النظم المتباينة لأن المنظمات تحتاج إلى وصلة تكنولوجية سلسة. For example, Celonis teamed up with Emporix in July 2024 to introduce an AI-based process orchestration solution which optimized complete process execution. ويسمح مهندس أوركستنغ، المدمج مع منبر استخبارات عملية سيلونز، بتنسيق سير العمل في الوقت الحقيقي، مع مراعاة السياق، وتبسيط التعقيد وتحسين الكفاءة. The platform makes use of low-code/no-code tools and dynamic execution templates to help enhance operations in areas such as supply chain and client service.

اتجاهات سوق العمليات

• شركات مثل (كاموندا) و(آبيان) و(سيلونز) تتضمن ملامح لغوية طبيعية محركها (آي آي) مثل تلك التي يمكن أن تعبر عن عمليات في كل يوم
• In May 2024, Camunda introduced process orchestration tools powered by AI, such as Copilot, enabling users to transform natural language descriptions into BPMN models. وعلاوة على ذلك، فإن التعزيزات المستمرة في أجهزة الاتصال التابعة للمبادرة الدولية تعمل على تحسين التكامل في منابر مثل " فتح آي " ، مما يساعد على إزالة الحواجز التقنية وزيادة الكفاءة العامة.
• كما أن أدوات من قبيل بناء الاستمارة المدعوم من منظمة العفو الدولية تؤدي إلى سد الثغرات في المهارات، مما يمكّن أولئك الذين يفتقرون إلى الخبرة التقنية من إيجاد سير للعمل بسهولة. وعلى الرغم من أن هذه خطوة إلى الأمام، فإن الخبراء يرون ذلك في اتجاه سليم جداً، حيث ينبغي أن يكون استخدام تكنولوجيا المعلومات هناك لتكملة التكنولوجيات الأخرى وليس استبدالها بالكامل.
• وقد اكتسبت حلول المديونية المنخفضة واللارمزية شعبية في الماضي القريب، مما جعل التشغيل الآلي للعمليات أكثر سهولة، ولا سيما بالنسبة للمستعملين النهائيين الذين لا يملكون خلفية برمجة لتصميم وتنفيذ سير العمل. تمّ إطلاق خدمات (كيندريل) لسير العمل في (كانون الثاني 2024) كحلٍّ مُتطوّرٍ يُقصد به تأهيل العمليات التجارية للتحديث. وتستخدم هذه الخدمة منبر مايكروسوفت للطاقة ومنابر غير مدونة ورموز متدنية من أجل مساعدة المنظمات على تنفيذ عملية التبسيط مع الحد من التعقيد وتعزيز كفاءة النظام.
• ويوفِّر الحل خبرة معززة للمستعملين من خلال سمات مأمونة تُدمج بلا هوادة إلى جانب وظائف الأمن ومراجعة الحسابات القائمة على التشفير. ويوفر نظام تنسيق سير العمل في كييندريل خيارات قابلة للاتساع وخيارات قياسية للمواءمة بين احتياجات الأعمال التجارية، إلى جانب المشورة والتنفيذ والمساعدة في إدارة الخدمات من أجل تحويل العملاء.

تحليل سوق العمليات

وعلى أساس العنصر، ينقسم سوق العمليات إلى برمجيات وخدمات. وفي عام 2024، يمثل الجزء المتعلق بالبرمجيات أكثر من 70 في المائة من السوق، في حين يتوقع أن ينمو قطاع الخدمات في إطار برنامج " CAGR " بنسبة 18 في المائة تقريبا بحلول عام 2034.

• ويوفر الجزء المتعلق بالبرمجيات حلولا قابلة للتقسيم وملائمة وفعالة من حيث التكلفة فيما يتعلق بتحسين العمليات التجارية. وهو يوفر التشغيل الآلي، وتحسين الإنتاجية، وانخفاض كمية الخطأ البشري.
• ويسمح إدماج حلول البرامجيات في الهياكل الأساسية القائمة لتكنولوجيا المعلومات بإجراء تحولات رقمية أسهل. ومع تطور التعلُّم المتعلِّق بالآليات والآلات، فإنَّ قدرة البرمجيات على توفير تحليلات متوقَّعة ورؤى تستند إلى البيانات تعزز عملية صنع القرار.
• ويزيد الاعتماد القائم على السحب من الحاجة إلى حلول قائمة على البرمجيات. وزادت الحلول القائمة على البرمجيات بقدر أكبر، حيث أن مرونة التكيف مع متطلبات العمل المتعددة تجعلها الجانب المهيمن على قطاع البرمجيات.
• ففي أيار/مايو 2024، على سبيل المثال، استهلت الوكالة الألمانية للتعاون التقني (GEP) حلاً شاملاً للتفتيش من أجل تحويل خبرة المستخدمين وكفاءة المشاريع. ويطلق نظام الأفضليات المعمم حلاً له طيار مشترك مبني سيتضمن معلومات استخبارية عبر سير العمل المعقدة مع تبسيط تجربة المستعمل النهائي.

واستناداً إلى نموذج النشر، تُقسَّم سوق عمليات التفتيش إلى أماكن العمل والسحب. In 2024, on-premises segment holds around 63% of the market and is projected to maintain its lead with around 22% CAGR from 2025 to 2034.

• The on-premises deployment solution holds a dominant market because companies desire direct control of their data protection methods. ويقلل قطاع الرقابة المباشر من معلوماته الحساسة من خلال هذا النهج من المخاطر المحتملة من الاعتماد على الخدمات الخارجية.
• AAG IT وأفادت الخدمات أنه خلال النصف الأول من عام 2022، وقع ما مجموعه 236.1 مليون حادث فدية في جميع أنحاء العالم. وفي العام الماضي، عانى مستخدمو الإنترنت من الولايات المتحدة من خروقات لحساباتهم بنسبة 50 في المائة في حين أن 39 في المائة من الأعمال التجارية في المملكة المتحدة أصبحت ضحايا للهجمات الإلكترونية في عام 2022.
• وتوفر هذه الطريقة للأعمال التجارية حلولاً مصممة خصيصاً وتكاملاً سلساً لمنابرها التكنولوجية القائمة، لا سيما عند التعامل مع شبكات تكنولوجيا المعلومات المعقدة. وبالإضافة إلى ذلك، فإن الشركات التي لديها معلومات حساسة أو عمليات حرجة تفضّل عمليات النشر في أماكن العمل للتخفيف من المخاطر الخارجية.

واستناداً إلى القطاع الرأسي، تنقسم سوق العمليات إلى مبادرة BFSI، والرعاية الصحية، والتجارة الإلكترونية بالتجزئة، وقطاع تكنولوجيا المعلومات، والصناعة التحويلية، ومرافق الطاقة، واللوجستيات، والقطاع العام، وغيرها. وقد كان أكثر من 25 في المائة من حصة السوق في عام 2024 تحت سيطرة شركة BFSI التي تدفعها المنظمات التي تستثمر بشدة في التحول الرقمي لكي تظل قادرة على المنافسة وتستمر في تلبية طلبات العملاء الناشئة.

• The BFSI segment is driving the process orchestration market because of its demand for efficient, secure, and streamlined operations. ويستلزم التعقيد المتزايد للمعاملات المالية ومتطلبات الامتثال التنظيمي تجهيز البيانات آليا وفي الوقت الحقيقي.
• ونظراً لأن خبرة العملاء تصبح مركز تنسيق، فإن منظمات مبادرة أمن الأسرة تعتمد على نحو متزايد عملية تنسيق لتعزيز تقديم الخدمات. وتستفيد عمليات القطاع الواسعة النطاق وارتفاع حجم المعاملات من تحسين التشغيل الآلي، مما يقلل من التكاليف والأخطاء التشغيلية.
• وتقوم شركات من قبيل شركة " ستي " و " رازورباي " بنشر هذه الأدوات لإنشاء وصلات بينية للدفع لا تحصى وتحسين خبرة العملاء، مما يزيد من دفع اعتماد حلول لتفتيش العمليات في صناعة " BFSI " .

In 2024, U.S. dominate the North American process orchestration market with around USD 2.6 billion market revenue, and it predicts to reach USD 11 billion by 2034.

• وتقود عملية التفتيش في سوق الولايات المتحدة لأن البلد يحافظ على هياكل أساسية تكنولوجية متفوقة إلى جانب وجود واسع النطاق لمقدمي التكنولوجيا الرئيسيين. وشهدت حلول هيكل العمليات زيادة في الطلب في الولايات المتحدة لأن تكنولوجيات التشغيل الآلي قد نُفذت على نطاق واسع في جميع الصناعات المتعلقة بخدمات الرعاية الصحية والتجزئة.
• وتحفز الأعمال التجارية البرامج الحكومية لدعم التحول الرقمي من أجل تحسين عملياتها. وبالإضافة إلى ذلك، تبرز الولايات المتحدة مشهدا تنافسيا مع العديد من الجهات الفاعلة العالمية الملتزمة بالابتكار وتنمية المنتجات.
• وقد أنشأت الولايات المتحدة مبادرة التحول الرقمي مع أفريقيا في كانون الأول/ديسمبر 2022 لدعم التعاون الرقمي بين الولايات المتحدة وأصحاب المصلحة الأفارقة. The Digital Transformation with Africa Initiative functions as a critical program developed from the U.S. Strategy Toward Sub-Saharan Africa.
• وزاد نمو سوق عمليات التنصيب بسبب ارتفاع مستويات رقمنة المؤسسات وأنشطة التكامل.

ومن المتوقع أن تشهد سوق العمليات في ألمانيا نموا كبيرا بين عامي 2025 و 2034.

• The German market is growing as companies are focusing on operational processes through AI-driven and cloud-based solutions. وتقود السوق الألمانية بلدان أوروبية أخرى بسبب قطاعها الصناعي القوي، ونظم تكنولوجيا المعلومات الموثوقة، والتزاما قويا بالتحول الرقمي.
• ويتبين من دراسة استقصائية أجراها المكتب الإحصائي الاتحادي أن الشركات الألمانية تعتنق على وجه السرعة تكنولوجيا الاستخبارات الأثرية، حيث تستخدم حاليا نسبة 20 في المائة في عام 2022 و 11 في المائة في عام 2021. ويتطلب تنصيب العملية طلباً قوياً في ألمانيا لأن الأمة تتابع بنشاط التطورات الصناعية 4.0.
• الظروف الاقتصادية لألمانيا إلى جانب شركاتها الكبيرة جداً تهيئ الظروف المثالية للأعمال التجارية لتنفيذ التكنولوجيات الجديدة وتحقق العمليات التجارية في جميع أنحاء أوروبا الامتثال التنظيمي من خلال التشغيل الآلي كإجابة على معايير الناتج المحلي الإجمالي ومواصفات تنظيمية إضافية.

وستظهر عملية التنصيب في الصين توسعا كبيرا في السوق طوال الفترة الممتدة من عام 2025 إلى عام 2034.

• وقد برزت منطقة آسيا والمحيط الهادئ، ولا سيما الصين، كزعيم بسبب الدعم الهائل الذي تقدمه الحكومة من أجل تحويل البلد إلى جانب التركيز في مجال تنظيم المشاريع على المبادرات ذات الصلة بالمبادرة. فالهياكل الأساسية الرقمية في البلد شاملة وآخذة في النمو بسرعة كبيرة، مما يزيد من الحاجة إلى إيجاد حلول للتركيز على العمليات.
• وعلاوة على ذلك، فإن الصين هي وحدها التي تُؤمِّن صناعاتها في مجال التصنيع والتكنولوجيا من أجل زيادة الإنتاجية والكفاءة. كما أن تزايد صناعة التجارة الإلكترونية يزيد من الحاجة إلى إدارة سلسلة الإمداد الآلية المعقدة.
• وبالإضافة إلى ذلك، يؤدي التكامل المتطور للصين مع المدفوعات الرقمية دوراً أيضاً في سيطرتها على السوق. وأخيراً، فإن النشر العدواني لمخططات المدن الذكية في المناطق الحضرية الكبرى يزيد من الطلب على حلول لنسق العمليات.

وحدة سوق العمليات

• وتهيمن ثلاث شركات هي شركة آبيان، وبيغا، وأوراكل على صناعة الأوركسترات في عام 2024، وشكلت معا نحو 20 في المائة من السوق.
• وتبرز شركة Appian في مجالها التنافسي بسبب برنامجها البرمجي المحدود الشفرة الذي وُضع من أجل عمليات معقدة ذات آلية عالية ومبسطة. وقابليتها للتصعيد، وقدرات التكامل القوية، والحلول القائمة على السحب تجعل منتجات الشركة أكثر ملاءمة للزبون الذي يسعى إلى تحديث عملياته.
• كما أن تكنولوجيا ملكيتها تتيح للمستهلكين أن يدمجوا بسهولة مع الهياكل الأساسية القائمة لتكنولوجيا المعلومات في أي شركة أخرى، وتمكينهم من الاحتفاظ بنظمهم القديمة مع إدراج قدرات التشغيل الآلي الجديدة.
• وينصب تركيزها على التشغيل الآلي الذي تقوده منظمة العفو الدولية وقدرتها على تعزيز أدوات التشغيل الآلي للعمليات التجارية في المؤسسة على جعل موقعها أقوى في المشهد التنافسي. The platform enables users to create AI models and then integrate them within the workflow processes for enhanced BI and enterprise outcomes.
• ويعود موقف بيغا كزعيم في سوق العمليات إلى الأداء الملحوظ لمنهاج إدارة الشؤون السياسية نظراً لنظرها في التنفيذ المتطور وقدرات اتخاذ القرارات وتنفيذها. وبالإضافة إلى ذلك، أتاحت حالة تكييف الفن في بيغا لمختلف الأعمال التجارية إيجاد حلول لتطور فعاليتها التشغيلية وخبرتها التي تزيد من تعزيز مركزها كزعيم صناعي.
• وتركز بيغا على مشاركة العملاء، وإدارة الحالات التكيّفية، والتشغيل الآلي النهائي يساعدهم على البقاء في الشركات الرائدة في السوق. كما أن عرض بيغا الفريد هو اتخاذ القرارات في الوقت الحقيقي يعني أن المنظمات قادرة على تقديم خدمات شخصية مع ضمان سرعة الاستجابة للتغييرات.
• وتوفر الأوراكل هياكل أساسية عليا لتخطيط الموارد في المؤسسة والكلاود، ومن ثم تكفل تطوير قدرات وظيفية متينة من أجل وضع حد للتشغيل النهائي للمنظمات. This guarantees increased visibility and control over business processes. فالتركيز على تنفيذ التعلم في مجال المعلومات المسبقة عن علم والآلات يوفر للعمدة ميزة لأنها يمكن أن تحقق التحليلات في الوقت الحقيقي التي تفوق أداء المنافسة مع اتخاذ القرارات الذكية الفورية والكفاءة مع الحد من العمل اليدوي.

شركات سوق العمليات

وفيما يلي الجهات الفاعلة الرئيسية التي تعمل في صناعة العمليات:

• Appian
• Camunda
• Celonis
• IBM
• Microsoft
• Oracle
• Pega
• SAP
• الخدمة الآن
• البرمجيات

وتستفيد الشركات في مجال الأعمال التجارية في مجال العمليات من فرص عديدة لتعزيز ميزتها التنافسية، مثل تشكيل التحالفات الاستراتيجية، والاستثمار في عمليات الاندماج والحيازة، وتطوير منتجات جديدة، وزيادة الإنفاق على البحث والتطوير. وتساعد هذه الجهود على إدماج تكنولوجيات النوعية التي تساعد في التشغيل الآلي للأعمال وتحسين العمليات. كما أن التعاون مع أصحاب المصلحة المهمين يوفر إمكانية أفضل للوصول إلى الأسواق، والموارد الإضافية، ومجموعة جديدة من المنتجات لتلبية احتياجات العملاء.

وتهدف الأموال المخصصة للبحث والتطوير إلى التشجيع على إيجاد حلول حاسمة الأهمية للأعمال التجارية معوقة تساعد المؤسسات الكبيرة على السيطرة على سوق العمليات. وتفضي هذه الاستثمارات إلى تطوير تكنولوجيات أحدث توجه نحو تحسين تبسيط العمليات وتحسين إنتاجية الأعمال.

وعلاوة على ذلك، تستهدف الشركات قطاعات سوقية أخرى لكي تتمكن من تقديم مجموعة متنوعة من الحلول لمختلف أنواع المؤسسات والمنظمات. ويفيد هذا النطاق الواسع من المنتجات في تلبية جميع احتياجات السوق تقريبا، التي تتراوح بين المشاريع الصغيرة في مجال تنظيم المشاريع والشركات الكبرى المتعددة الجنسيات التي تشكل معايير أعلى بكثير وضوابط أكثر في مجال عمليات الأعمال التجارية.

Process Orchestration Industry News

• In June 2024, beyond launched a partner orchestration solution for Communication Service Providers (CSPs). The solution enables CSPs to seamlessly coordinate interactions, services, products, and data sharing across a spectrum of partners. ومن خلال توفير منبر مركزي لإدارة الشريك على متن السفن والتفاعلات، يمكن لهذه البرامج أن توسع بسرعة شبكات شركائها على نطاق واسع.
• In February 2024, Ericsson launched service orchestration and assurance to fuel CSP innovation. ويوفر المنتج الجديد الأدوات اللازمة لشركات دعم البرامج القطرية لتركيب وإدارة الخدمات عبر مجالات شبكية متعددة في بيئات تكنولوجيا المعلومات الهجينة التي تضم بائعين متعددين للتكنولوجيا. وهي تعمل عبر أجيال الشبكة من أجل التنسيق الفعال لإنشاء الخدمات وإدارتها.
• In January 2024, Amdocs launched end-to-end service orchestration (E2ESO) solution. وهذا الحل مصمم لتبسيط تنفيذ النوايا التجارية وتعزيز الكفاءة التشغيلية لمقدمي الخدمات. ويعمل الحل كجسر بين النتائج المرجوة للأعمال التجارية والموارد والتشكيلات الشبكية اللازمة.
• In January 2024, Kyndryl launched its Workflow Orchestration services, a generative AI-powered solution aimed at automating and modernizing business processes. وتساعد هذه الخدمة المنظمات على تبسيط العمليات، والحد من التعقيد، وتحسين الكفاءة من خلال منابر عدم الترميز/المنابر المنخفضة الجودة مثل منبر مايكروسوفت للطاقة.

ويتضمن تقرير البحوث المتعلقة بسوق العمل تغطية متعمقة للصناعة مع تقديرات " التوقعات من حيث الإيرادات (بدولارات الولايات المتحدة) من 2021 إلى 2034، فيما يتعلق بالجزأين التاليين:

السوق حسب العنصر

• البرمجيات
• الخدمات
  • الخدمات الفنية
  • الخدمات الإدارية

السوق، عن طريق النشر

• على سطح الأرض
• السحاب

السوق، حسب حجم المنظمة

• المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم
• المشاريع الكبيرة

Market, By Industry Vertical

• BFSI
• الرعاية الصحية
• التجارة الإلكترونية
• قطاع تكنولوجيا المعلومات
• التصنيع
• الطاقة
• السوقيات
• القطاع العام
• جهات أخرى

وترد المعلومات المذكورة أعلاه في المناطق والبلدان التالية:

• أمريكا الشمالية
  • الولايات المتحدة
  • كندا
• أوروبا
  • UK
  • ألمانيا
  • فرنسا
  • إيطاليا
  • إسبانيا
  • روسيا
  • بلدان الشمال
• آسيا والمحيط الهادئ
  • الصين
  • الهند
  • اليابان
  • جنوب كوريا
  • ANZ
  • جنوب شرق آسيا
• أمريكا اللاتينية
  • البرازيل
  • المكسيك
  • الأرجنتين
• MEA
  • UAE
  • السعودية
  • جنوب أفريقيا