مكتب خدمات الدعم الميداني/مكتب خدمات الدعم الميداني حجم السوق

مكتب خدمات الدعم الميداني/مكتب خدمات الدعم الميداني وبلغت قيمة السوق 67.7 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2023، ويُقدَّر أنها سجلت 12.5 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي في الفترة من 2024 إلى 2032. ويشهد العديد من مقدمي خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية والخدمات تحولا رقميا لتعزيز كفاءتهم التشغيلية، وتحسين خبرة العملاء، والاستمرار في المنافسة. في يناير 2024، كشفت تكنولوجيا (نايتكراكر) أن شركة معلومات متطورة (تايلاند)، أكبر مشغل متنقل، ستبسط نظم فواتيرها من خلال اعتماد إدارة إيرادات (نايتكراكر). وترمي هذه الخطوة، كجزء من نظام خدمات الدعم الرقمي لشبكة " نيتكراكر " ، إلى تعزيز الوقت اللازم للتسويق، وتوفير رؤية موحدة للمبيعات والإيرادات، وتمكين تجميع المنتجات، ورفع مستوى الخبرة العامة لدى العملاء.

وستكون زيادة التعقيد في عروض الخدمات عاملا رئيسيا وراء نمو الأسواق. ويقوم مقدمو الخدمات بتنويع عروضهم لتشمل طائفة واسعة من الخدمات، مثل شبكة إيوت (إنترنيت من الأشياء)، والخدمات السحابية، والمحتوى الرقمي. ويضيف هذا التنويع تعقيداً إلى عملياتها، ويتطلب حلولاً متطورة برمجيات المصدر المفتوح/BSS لإدارة الفواتير، وعلاقات العملاء، وتوفير الخدمات عبر مختلف البرامج. For instance, in August 2023, Communications Data Group and Calix, Inc. jointly announced the successful integration of MBS, cloud-based OSS/BSS solution by CDG, with Calix Cloud. هذا الإدماجِ اللامعِ يَسْتَرْفعُ خدماتِ كِلَكَ السحابِ الفرعيةِ لجهازِ كِلَكَسْتِي وجهازِ أسطواناتِ إس بي إس لِيَسْتِسْتِسْتِسْتِقْل التلقائيِ والظهورِ الجديدِ المُحدَّث ولا يؤدي تعزيز نظام الإبلاغ الموحد إلى تحسين التشغيل الآلي ودقة البيانات فحسب، بل يبسط أيضا إنشاء خدمات النطاق العريض للمشتركين وتوفيرها، مما يقلل من المهام اليدوية لمقدمي الخدمات.

غير أن سوق خدمات الدعم الميداني/مكتب خدمات الدعم الميداني تتناول بيانات العملاء الحساسة، ومعلومات فواتير، وإدارة الشبكات. ويمكن أن تكون الشواغل المتعلقة بالأمن والخصوصية بمثابة ضبط شديد للنفس، لا سيما وأن التهديدات الإلكترونية ما زالت تتطور. ويجب على مقدِّمي الخدمات أن يتأكدوا من أن حلول برمجيات خدمات الدعم الميداني/مكتب خدمات الدعم الميداني تمتثل لأنظمة ومعايير صارمة لحماية البيانات، مما يضيف تعقيداً إلى تنفيذ النظام ويحتمل أن يبطئ من اعتماده.

OSS/BSS Market الاتجاهات

ويمكن أن يصبح إدماج المعلومات الاستخبارية الاصطناعية والتعلم الآلاتي في نظم برمجيات المصدر المفتوح/BSS أكثر بروزا. ويمكن لهذه التكنولوجيات أن تعزز التشغيل الآلي، والتحليلات التنبؤية، وعمليات صنع القرار. ويمكن تطبيق نظام المعلومات المسبقة عن علم و ML على تحسين عمليات الشبكة، وتحسين الكشف عن الأخطاء، وإضفاء الطابع الشخصي على تجارب العملاء.

In November 2023, Cerillion, introduced Cerillion 23.2, the latest version of its pre-integrated BSS/OSS suite. This release aims to revolutionize the product life cycle for Communication Service Providers by incorporating generative AI. الآن، يمكن لمديري المنتجات استخدام صوت اللغة الطبيعية والقيادات النصية لوصف العروض الجديدة. وبعد ذلك تُولِّد الهيئة الوطنية لمراجعة الحسابات المبتكرة تشكيلة محفزات المنتجات المقابلة بسرعة في غضون ثوان، مما يبسط عملية التصديق والبدء. نهج (سيريليون) في الإتحاد لا التكييف يضمن مرونة كبيرة للمستعملين من خلال نموذج الإنتاج الوحيد وبما أن الصناعة تتجه نحو حلول أكثر ذكاء وآلية، فمن المرجح أن تكتسب منابر برمجيات برمجيات برمجيات برمجيات برمجيات برمجيات برمجيات برمجيات برمجيات برمجيات المصدر المفتوح/BSS التي تروج للمنشطات الكحولية و ML.

مكتب خدمات الدعم الميداني/مكتب خدمات الدعم الميداني تحليل الأسواق

واستناداً إلى الحل، تنقسم السوق إلى برمجيات المصدر المفتوح وثنائية المصدر. وفي عام 2023، استأثر قطاع خدمات الدعم الميداني بنصيب سوقي يزيد على 50 في المائة. إن الطلب المتزايد على حلول خدمات الدعم التشغيلي (نظم الدعم التشغيلي) يحفزه المشهد الدينامي للصناعات الحديثة للاتصالات السلكية واللاسلكية وتكنولوجيا المعلومات. وفي الوقت الذي تسعى فيه المؤسسات التجارية إلى تحقيق التحول الرقمي، تضطلع المنظمة بدور محوري في تحقيق الحد الأمثل من الكفاءة التشغيلية، وتسيير سير العمل، وضمان التكامل السلس للتكنولوجيات الجديدة. ويؤدي التعقيد المتزايد للشبكات، وظهور 5 زاي، والحاجة إلى تحليلات في الوقت الحقيقي إلى زيادة الطلب على حلول برمجيات المصدر المفتوح. وتمكن هذه النظم المنظمات من تعزيز تقديم الخدمات، وتحسين خبرات العملاء، والبقاء في بيئة تكنولوجية متطورة باستمرار.

واستناداً إلى نموذج النشر، تصنف السوق على أساس افتراضي وسحابي. وفي عام 2023، شكل الجزء السحابي حصة في السوق تبلغ 32 في المائة، ومن المتوقع أن ينمو بشكل كبير حتى عام 2032. إن اعتماد السحابة كنموذج مفضّل للنشر من أجل حلول برمجيات المصدر المفتوح/BSS يُفضّل بمزاياها المتأصلة في التصعيد والمرونة وفعالية التكاليف. في يونيو 2023، فريق بيانات الاتصالات كشف أن شركة هوم تليكوم، مُقدّم خدمات مركز الألياف مقرّه في شركة مونكس كورنر، SC، اختارت حلول الـ دي سي جي السحابية BSS/OSS. وتشمل الحلول المختارة نظام الميزنة القائمة على أساس نوع الجنس بالنسبة لإدارة الفواتير والمشتركين، إلى جانب نظام الإبلاغ الموحد - الأول فيما يتعلق بوصول الناقلين والترابط فيما بينهم.

فالحلول القائمة على الكلاود تمكّن الأعمال التجارية من توسيع نطاق نظمها للدعم التشغيلي ونظم دعم الأعمال التجارية دون هوادة وفقا للاحتياجات المتطورة. والمرونة التي توفرها السحابة تسمح بالنشر السريع، والتحديث، والاندماج في الخدمات السحابية الأخرى. وعلاوة على ذلك، فإن نموذج تسعير الدفع أولا بأول يقلل إلى أدنى حد من الاستثمار المباشر، مما يجعله خيارا فعالا من حيث التكلفة. وتسهم هذه العوامل مجتمعة في الاتجاه المتنامي المتمثل في الاستفادة من السحابة من أجل تنفيذ خدمات الدعم الميداني/الخدمة العامة على نحو يتسم بالكفاءة والسرعة.

وتهيمن أمريكا الشمالية على السوق العالمية التي يزيد نصيبها الرئيسي على 45 في المائة في عام 2023. وتزدهر سوق برمجيات المصدر المفتوح/BSS في أمريكا الشمالية بسبب عدة عوامل رئيسية. إن الهياكل الأساسية للاتصالات السلكية واللاسلكية المتقدمة تكنولوجيا في المنطقة تتطلب نظما متطورة لدعم العمليات ونظم دعم الأعمال لضمان إدارة الشبكات التي لا تحصى وتعزيز خبرات العملاء. وبالإضافة إلى ذلك، فإن سرعة نشر واعتماد 5 جيولوجيا في أسواق أمريكا الشمالية تتطلب حلولا قوية لمنظمة الأمن والتعاون في أوروبا/مكتب خدمات الدعم الميداني من أجل تلبية الاحتياجات المتزايدة من التعقيد والأداء. وعلاوة على ذلك، فإن وجود جهات فاعلة رئيسية في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية، إلى جانب اتباع نهج استباقي نحو التحول الرقمي في المنطقة، يهيئ بيئة مواتية للنمو المستمر والابتكار في صناعة خدمات الدعم والخدمات الأساسية.

مكتب خدمات الدعم الميداني/مكتب خدمات الدعم الميداني حصة السوق

Accenture PLC and Amdocs hold a significant market share of over 12% in the used industry. وتستخدم الشركات في صناعة خدمات الدعم الميداني/مكتب خدمات الدعم الميداني مختلف النهج الاستراتيجية لتعزيز وجودها في الأسواق. وتشمل إحدى الاستراتيجيات الرئيسية الابتكار المستمر، مع التركيز على وضع حلول متقدمة تلبي الاحتياجات المتطورة لصناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية. وتؤدي عمليات الاندماج والشراء دوراً حاسماً، مما يتيح للشركات توسيع نطاق خدماتها وتوسيع قاعدة عملائها.

ويمكِّن التعاون والشراكات مع مقدِّمي التكنولوجيا من الوصول إلى القدرات التكميلية، وتعزيز نظام إيكولوجي شامل. وبالإضافة إلى ذلك، فإن التركيز القوي على الحلول المركزة على العملاء، والتكييف، والمرونة، يكفل رضا العملاء. These strategies collectively empower companies to navigate the dynamic OSS/BSS landscape, differentiate themselves, and solidify their position in the market.

OSS/BSS Market Companies

واللاعبون الرئيسيون العاملون في صناعة برمجيات المصدر المفتوح/BSS المستعملة هم:

• التركيز
• نظم شبكة أغيل
• Amdocs
• BMC Software Inc.
• Broadcom Inc.
• Cisco Systems Inc.
• Comarch SA
• CSG Systems International, Inc.
• HP Enterprise Company
• Huawei Technologies Co., Ltd.
• IBM Corporation
• Infosys Limited
• Netcracker Technology Corporation
• Nokia Corporation

OSS/BSS Industry News

• In December 2023, Netcracker Technology proudly announced its certification as "Ready for ODA" by TM Forum, positioning itself as one of the pioneering buyers to achieve this distinction. وتدل شهادة الهيكل الرقمي المفتوح على أن تكنولوجيا نيتكراكر تستوفي المعايير التي حددها منتدى الإدارة الانتقالية، مما يوفر لبنات للبرمجيات الإطارية والقابلة للتشغيل المتبادل. وهذه المكونات مصممة لتمكين المشغلين، وتيسير النمو المتسارع للأعمال التجارية وزيادة الكفاءة التشغيلية في إطار المشهد الدينامي للاتصالات السلكية واللاسلكية.
• In November 2023, J.P. Morgan Payments partnered with BillingPlatform to enhance billing processes for its treasury services and trade finance businesses. من خلال إدماج حلول بيلينغ بلاتفورم المرنة القائمة على السحابة، يسعى ج. ب. مورغان إلى تحقيق خدمة أكثر كفاءة لاحتياجات الفواتير في مختلف وحدات العمل، وتبسيط العمليات، وربما تحسين خبرة العملاء في المعاملات المالية.
• In July 2023, Binary Stream introduced the RevOps 365 platform, a solution focused on revenue operations and billing management. ويهدف هذا البرنامج إلى تبسيط العمليات المتصلة بالإيرادات وتحسينها إلى أقصى حد، وتزويد الأعمال التجارية بأداة شاملة من أجل كفاءة عمليات الإيرادات وإدارة الفواتير في إطار نظام ميكروسوفت الديناميكي 365.

يتضمن التقرير العالمي للبحوث المتعلقة بسوق خدمات الدعم الميداني/مكتب خدمات الدعم الميداني تغطية متعمقة للصناعة مع تقديرات " متوقعة من حيث الإيرادات (بملايين دولارات الولايات المتحدة) من عام 2018 إلى عام 2032، فيما يتعلق بالجزأين التاليين:

السوق، بالحل

• OSS
• ضمان الخدمات
• إدارة الشبكات
• إدارة المخزون

• BSS
• إدارة الفواتير والإيرادات
• إنجاز الخدمات
• إدارة العملاء والمنتجات

السوق، حسب نموذج النشر

• على سبيل المثال
• Cloud

السوق، حسب حجم المؤسسة

• المشاريع الصغيرة والمتوسطة
• المشاريع الكبيرة

السوق، حسب الطلب

• IT " Telecom
• BFSI
• الإعلام
• جهات أخرى

وترد المعلومات المذكورة أعلاه في المناطق والبلدان التالية:

• أمريكا الشمالية
  • الولايات المتحدة
  • كندا
• أوروبا
  • UK
  • ألمانيا
  • إسبانيا
  • فرنسا
  • إيطاليا
  • هولندا
  • روسيا
  • بقية أوروبا
• آسيا والمحيط الهادئ
  • الصين
  • اليابان
  • الهند
  • ANZ
  • جنوب كوريا
  • جنوب شرق آسيا
  • بقية آسيا والمحيط الهادئ
• أمريكا اللاتينية
  • البرازيل
  • المكسيك
  • الأرجنتين
  • بقية أمريكا اللاتينية
• MEA
  • السعودية
  • UAE
  • جنوب أفريقيا
  • بقية الاتفاقات البيئية