حجم سوق الخدمات الإدارية

وبلغت قيمة سوق الخدمات الإدارية 244.1 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2023، ومن المقدر أن تسجل أكثر من 11 في المائة بين عامي 2024 و2032. الاعتراف المتزايد بفوائد الحوسبة السحابية يقود تصاعداً في اعتماد الخدمات التي يديرها الغيوم

ومن خلال الشراكة مع مقدمي الخدمات المتخصصين لإدارة وصيانة منابرهم السحابية وتطبيقاتها وهياكلها الأساسية، يمكن أن تركز الأعمال التجارية على كفاءاتهم الأساسية. This approach leverages the expertise of managed service providers to optimize the cost, scalability, and performance of their cloud systems. ومع سعي الشركات إلى تحديث هياكلها الأساسية لتكنولوجيا المعلومات واتباع مبادرات التحول الرقمي، فإن الطلب على الخدمات التي يديرها الغيوم يتزايد. This trend is propelling market growth, highlighting the strategic value of outsourcing cloud management to enhance operational efficiency and drive innovation.

For instance, in April 2024, SAS, a data and Artificial Intelligence (AI) specialists, expanded its SAS-hosted managed services to Amazon web Services (AWS). وتتيح هذه الإضافة الاستراتيجية إلى حافظة الخدمات التي تديرها منظمة الدول الأمريكية للزبائن المزيد من الخيارات للكيفية التي يختارون بها نشر وإدارة استثماراتهم في التكنولوجيا والحلول التي تقودها الصناعة.

ويعزز الطلب على الخدمات المنظمة إلى حد كبير العولمة واتجاهات العمل عن بعد، مما يتطلب دعما قويا في مجال تكنولوجيا المعلومات للأفرقة المتفرقة. ومع توسع الأعمال التجارية على الصعيد العالمي، أصبحت الاتصالات اللاسلكية عبر الحدود والإدارة الفعالة للهياكل الأساسية لتكنولوجيا المعلومات أمرا بالغ الأهمية، مما يدفع الحاجة إلى الخدمات المنظمة. ويبرز التحول نحو العمل عن بعد كذلك أهمية استخدام الحاسوب السحابي الموثوق به، وأمن الفضاء الإلكتروني، ونظم إدارة الشبكات لدعم القوى العاملة الموزعة بفعالية. ويوفر مقدمو الخدمات الذين يديرون هذه الخدمات حلولا مرنة وقابلة للاتساع تمكّن الأعمال التجارية من الحفاظ على الاستقرار التشغيلي، وتعزيز الإنتاجية، والتكيف بسرعة مع بيئات العمل المتطورة، بغض النظر عن الموقع الجغرافي.

ويتمثل أحد التحديات الرئيسية في صناعة الخدمات المنظمة في نقص الأخصائيين المؤهلين في مجال أمن تكنولوجيا المعلومات. وبما أن التهديدات السيبرانية أصبحت أكثر تعقيدا وتطورا، فإن الأعمال التجارية تتعرض لضغوط متزايدة من أجل تعزيز تدابير أمن الفضاء الإلكتروني لديها وحماية بياناتها الحساسة وأصولها الرقمية. وتوفر الخدمات المنظمة حلا من خلال إتاحة الوصول إلى الأدوات الأمنية المتقدمة، واستخبارات التهديدات، ومعارف الخبراء، وتمكين الأعمال التجارية من الكشف عن الهجمات الإلكترونية وإحباطها والتصدي لها على نحو فعال. وعلاوة على ذلك، يحد من نمو الأسواق نقص المهنيين الماهرين في مجال أمن الفضاء الإلكتروني. وتكافح الشركات لإيجاد والاحتفاظ بالموظفين القادرين على تلبية احتياجاتهم الأمنية، وإعاقة قدرة الصناعة على الاستفادة الكاملة من الطلب على حلول قوية لأمن الفضاء الإلكتروني.

إدارة الخدمات

ويتأثر قطاع الخدمات المنظم بعدة تطورات هامة تشكل اتجاهه في المستقبل. ويتزايد اعتماد البيئات الهجينة لتكنولوجيا المعلومات، حيث تدمج المؤسسات التجارية التكنولوجيات القائمة على الغيوم مع هياكلها الأساسية على الأرض. ويبرز هذا الاتجاه الحاجة إلى خدمات مُدارة يمكن أن تُدير وتُحدِّد بفعالية البيئات المتنوعة لتكنولوجيا المعلومات بطريقة سلسة. ولا يزال أمن الفضاء الإلكتروني يمثل أولوية عليا للأعمال التجارية التي تواجه تهديدات إلكترونية متزايدة التطور. واستجابة لهذا الطلب على التدابير الأمنية الشاملة، يقوم مقدمو الخدمات المنظمون بتوسيع حافظات خدماتهم لتشمل حلولا قوية لأمن الفضاء الحاسوبي مثل كشف التهديدات والتصدي للحوادث وإدارة الامتثال. وتعكس هذه التحولات الاستراتيجية المشهد المتطور للخدمات التي تدار، والمدفوع بحتمية تعزيز الكفاءة التشغيلية، والتخفيف من المخاطر الأمنية، وتعزيز بيئات تكنولوجيا المعلومات الهجينة من أجل الميزة التنافسية.

For instance, in May 2024, Elitery, a leading provider of cloud-based solutions and services in Indonesia, was named a Google Cloud Managed Services Provider (MSP). As a Google Cloud MSP, Elitery will expand its cloud expertise and deliver enhanced services to clientss in Indonesia. The company aims to leverage its status as an MSP to introduce groundbreaking generative AI (gen AI) solutions to city governments.

تحليل السوق

واستناداً إلى حجم المؤسسة، ينقسم السوق إلى مشاريع كبيرة ومشاريع صغيرة ومتوسطة الحجم. In 2023, the large enterprises segment accounted for a market share of around 75% and is expected to reach USD 450 billion by 2032. وتقود صناعة الخدمات المنظمة في المقام الأول منظمات رئيسية تتسم بميزانيات كبيرة لتكنولوجيا المعلومات، وعمليات معقدة، وهياكل أساسية واسعة لتكنولوجيا المعلومات. وكثيراً ما تحتاج هذه الشركات إلى مجموعة شاملة من الخدمات المنظمة، بما في ذلك إدارة الشبكات، وأمن الفضاء الإلكتروني، وتحليل البيانات، والحساب السحابي، لتحقيق أهدافها التجارية المتنوعة. The adoption of managed services among large enterprises is fueled by the need to offload routine IT tasks and focus on strategic business objectives. وبالإضافة إلى ذلك، فإن الطلب على القدرة على التصعيد والقابلية للذوبان وكفاءة التكاليف هو عامل هام يدفع هذا الاتجاه إلى تمكين هذه المنظمات من تعزيز فعاليتها التشغيلية وميزتها التنافسية.

واستناداً إلى القطاع الرأسي، تُصنف سوق الخدمات المُدارة في لجنة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وشركة BFSI، والرعاية الصحية، والحكومة، والتجزئة، والطاقة، وغيرها. In 2023, the IT ' telecom segment accounted for a market share of around 25%. ويقود هذا الجزء الطلب المستمر على شبكات الاتصال الموثوقة والهياكل الأساسية القوية لتكنولوجيا المعلومات. وفي هذه السوق، يقدم مقدمو الخدمات المنظمون مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك الحوسبة السحابية، وأمن الفضاء الإلكتروني، وإدارة الشبكات، وخدمات مراكز البيانات، وحلول الاتصال. وتعتمد الأعمال التجارية في قطاعي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات اعتمادا متزايدا على الخدمات التي تدار لتعزيز الكفاءة التشغيلية، والحد من وقت التعطل، وضمان أمن البيانات في ظل التقدم التكنولوجي السريع والتعقيد المتزايد للهياكل الأساسية لتكنولوجيا المعلومات. ويؤكد هذا الاعتماد على الدور الحاسم الذي تؤديه الخدمات المنظمة في الحفاظ على العمليات غير المستقرة والمأمونة.

وتهيمن أمريكا الشمالية على سوق الخدمات العالمية المدارة التي يزيد نصيبها الرئيسي على 35 في المائة في عام 2023. وتشهد سوق أمريكا الشمالية نموا بسبب الوجود القوي للاعبين رئيسيين في الصناعة، وارتفاع مستويات الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات، ووجود بنية أساسية تكنولوجية قوية. وتشتمل هذه السوق الناضجة على صناعات متنوعة، منها الرعاية الصحية، وتكنولوجيا المعلومات، والصناعة التحويلية، والتمويل، تعتمد اعتماداً كبيراً على الخدمات المُدارة من أجل تعزيز الكفاءة وتعظيم العمليات. إن أمريكا الشمالية قائد عالمي في عملية الاعتماد بالحوسبة السحابية، مما يؤدي إلى زيادة الطلب على الخدمات المنظمة. According to the International Trade Administration, the U.S. holds the largest technology market in the world, representing one-third of the USD 5 trillion global IT sector. هذا الموقف المهيمن يؤكد الدور الحاسم للمنطقة في تشكيل مشهد الخدمات المنظم

وفي أوروبا، تعتمد المنظمات في مختلف القطاعات، بما في ذلك الصناعة التحويلية والرعاية الصحية والتمويل، على نحو متزايد خدمات منظمة لتعزيز الكفاءة التشغيلية والتركيز على الكفاءات الأساسية. ويقود السوق أيضا مبادرات واسعة النطاق للتحول الرقمي والطلب القوي على الحلول الحاسوبية السحابية. بالإضافة إلى أن هيمنة أوروبا تدعمها قوة عاملة ماهرة ووجود العديد من الشركات المتعددة الجنسيات

وفي آسيا والمحيط الهادئ، يزداد سوق الخدمات المدارة بسبب سرعة التحول الرقمي في المنطقة، وتوسيع الهياكل الأساسية لتكنولوجيا المعلومات، وزيادة استخدام الصناعة لأمن الفضاء الإلكتروني والحلول الحاسوبية السحابية. وفي الصين، هناك طلب كبير على إيجاد حلول قابلة للتصعيد والكفاءة في الحوسبة السحابية، وأمن الفضاء الإلكتروني، وإدارة البيانات التي تقودها الهياكل الأساسية لتكنولوجيا المعلومات في البلد، والتحول الرقمي السريع عبر الصناعات، إلى جانب حوافز حكومية لاعتماد التكنولوجيا.

حصة سوق الخدمات المنظمة

وفي عام 2023، يُحتفظ بنصيب كبير من السوق في صناعة الخدمات المنظمة. وقد صممت شركة آي بي إم برنامجاً إضافياً لشركائها لمساعدة الشركاء، بما في ذلك الاستشارات ومقدمي الخدمات المنظمين، على استخدام تكنولوجيا IBM لإيصال قيمة أكبر لعملائهم. ويشمل البرنامج مسارات جديدة للخدمات وموارد جديدة لدعم نمو الشركاء وتوليد الطلب على العملاء.

ويستخدم المركز شبكته العالمية القوية لتقديم الخدمات من أجل تقديم خدمات منظمة وتقديم الدعم للعملاء في جميع أنحاء العالم. وتكفل هذه الشبكة اتساق تقديم الخدمات وتساعد العملاء على إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم على نحو أكثر فعالية. وتستثمر الشركة أيضاً في التكنولوجيات الجديدة، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وأمن الفضاء الإلكتروني، من أجل توفير حلول تدريجية. ويشمل ذلك الشراكات والتعاون مع مقدمي التكنولوجيا الرئيسيين من أجل المضي قدما في السوق.

وفي آسيا والمحيط الهادئ، يزداد سوق الخدمات المدارة بسبب سرعة التحول الرقمي في المنطقة، وتوسيع الهياكل الأساسية لتكنولوجيا المعلومات، وزيادة استخدام الصناعة لأمن الفضاء الإلكتروني والحلول الحاسوبية السحابية. وفي الصين، هناك طلب كبير على إيجاد حلول قابلة للتصعيد والكفاءة في الحوسبة السحابية، وأمن الفضاء الإلكتروني، وإدارة البيانات التي تقودها الهياكل الأساسية لتكنولوجيا المعلومات في البلد، والتحول الرقمي السريع عبر الصناعات، إلى جانب حوافز حكومية لاعتماد التكنولوجيا.

إدارة شركات سوق الخدمات

والجهات الفاعلة الرئيسية العاملة في صناعة الخدمات المنظمة هي:

• نسبة مئوية(ج)
• AT, Inc
• Cisco Systems, Inc.
• الإدراك
• DXC التكنولوجيا
• Fujitsu Limited
• IBM Corporation
• Infosys Limited
• NTT Data Corporation
• TCS Limited

Managed Services Industry News

• وفي أيار/مايو 2024، أعلنت شركة Dell Technologies وCrowdStrike عن توسيع نطاق الشراكة الاستراتيجية لمساعدة العملاء على الحماية من الهجمات الإلكترونية المتزايدة التطور. وقد مكنت هذه الشراكة شركة Dell من تقديم خدمات الكشف عن الأضرار والتصدي لها على نحو ما هو قائم في مجال الصناعة، إلى جانب برنامج " CrowdStrike Falcon XDR " .
• في مارس 2024، وجدد الإدراك علاقته الطويلة الأمد مع شركة Pon IT، وهي شركة فرعية تابعة لعائلة هولندية متعددة الجنسيات Pon Holdings، وقد مكّن هذا التعاون الموسّع من إدراك أنّه سيزيد إلى أقصى حدّ من منصة (بون IT) السحابية، ويعزز القدرة على العمل، والحس، والابتكار.
• وفي تشرين الثاني/نوفمبر 2023، أعلنت شركة ATANT اتفاقاً لإنشاء شركة خدمات أمن الفضاء الإلكتروني تديرها وحدة مستقلة. ويليام فينشتس، وهو مستثمر مقره في شيكاغو ولديه خبرة واسعة في مجال القيادة وصناعة الأمن السيبراني، قد خصص أيضا أموالا للمشروع.

ويتضمن تقرير بحوث سوق الخدمات المنظمة تغطية متعمقة للصناعة مع تقديرات " التوقعات من حيث الإيرادات (بالدولار) من 2021 إلى 2032 فيما يتعلق بالجزأين التاليين:

السوق، الخدمات حسب الخدمات

• خدمات إدارة السحاب
  • إدارة الهياكل الأساسية السحابية
  • خدمات الأمن السحابية
  • خدمات الهجرة السحابية
  • جهات أخرى
• الهياكل الأساسية المنظمة
  • إدارة مركز البيانات
  • إدارة الموظفين
  • إدارة التخزين
  • جهات أخرى
• شبكة إدارة
  • رصد وصيانة الشبكات
  • إدارة أمن الشبكات
  • إدارة الشبكات اللاسلكية
  • جهات أخرى
• التعاون المنظم
  • الاتصالات الموحدة بوصفها دائرة
  • إدارة أدوات التعاون
  • إدارة البريد الإلكتروني والتقويم
  • جهات أخرى
• الأمن المنظم
  • الهوية وإدارة الدخول
  • المعلومات الأمنية وإدارة المناسبات
  • كشف التهديدات والتصدي لها
  • جهات أخرى
• التنقل المنظم
  • إدارة الأجهزة المتنقلة
  • إدارة التطبيقات المتنقلة
  • جهات أخرى
• إدارة الدعم والإنعاش
  • خدمات دعم البيانات
  • تخطيط وإدارة استعادة القدرة على العمل بعد الكوارث
  • خدمات استعادة البيانات
  • جهات أخرى

السوق، حسب حجم المنظمة

• المؤسسات الكبيرة
• المشاريع الصغيرة والمتوسطة

السوق، حسب نموذج النشر

• على سطح الأرض
• Cloud

Market, By Industry Vertical

• IT " Telcom
• BFSI
• الرعاية الصحية
• الحكومة
• التجزئة
• الطاقة
• جهات أخرى

وترد المعلومات المذكورة أعلاه في المناطق والبلدان التالية:

• أمريكا الشمالية
  • الولايات المتحدة
  • كندا
• أوروبا
  • UK
  • ألمانيا
  • فرنسا
  • إيطاليا
  • إسبانيا
  • روسيا
  • بلدان الشمال
  • بقية أوروبا
• آسيا والمحيط الهادئ
  • الصين
  • الهند
  • اليابان
  • جنوب كوريا
  • ANZ
  • جنوب شرق آسيا
  • بقية آسيا والمحيط الهادئ
• أمريكا اللاتينية
  • البرازيل
  • المكسيك
  • الأرجنتين
  • كولومبيا
  • بقية أمريكا اللاتينية
• MEA
  • UAE
  • السعودية
  • جنوب أفريقيا
  • إسرائيل
  • بقية الاتفاقات البيئية