حجم سوق المساعد الافتراضي الذكي (IVA) حسب التكنولوجيا (التعرف على الكلام، تحويل النص إلى كلام، التعرف على الصوت)، حسب الخدمة (خدمة العملاء، مساعد التسويق)، حسب التطبيق (السيارات، BFSI، البيع بالتجزئة، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، الرعاية الصحية، التعليم )، حسب الاستخدام النهائي (الشركات الصغيرة والمتوسطة، والمؤسسات الكبيرة، والمستخدمين الأفراد)، تقرير تحليل الصناعة، التوقعات الإقليمية، إمكانات النمو، حصة السوق التنافسية والتوقعات، 2018 - 2024

Intelligent Virtual Assistant Market Size

مساعد فني ذكي (IVA) وتجاوز حجمها بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2017 ومن المتوقع أن ينمو بنسبة 37 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي حتى عام 2024. ومن المرجح أن تؤدي السمات المتقدمة، مثل القدرة على التعرف على لغات مختلفة، والتفاعل بلغة طبيعية، والاستجابة عن طريق النص أو الصوت، إلى دفع الطلب على الصناعة. ويؤدي تزايد تغلغل التكنولوجيا في الهواتف الذكية، وتزايد اعتماد الهواتف الذكية، إلى دفع النمو السوقي للرابطة.

وتسمح التكنولوجيا للمستهلكين بأداء مهام بسيطة بسهولة دون أي مشاركة مادية من جانب الزبون. وعلاوة على ذلك، فإنه يتيح أيضاً للزبائن الحصول على المعلومات اللازمة بفعالية بدلاً من الانتظار في طعون خدمة العملاء. ويجري نشر هذه التكنولوجيا في أجهزة متنقلة، ومواقع شبكية للمشاريع، ووسائط التواصل الاجتماعي التي تتيح التواصل المستمر مع العملاء. For instance, companies install virtual Assistants to provide brands or product information to clients to increase the brand awareness. بالإضافة إلى ذلك، يساعد أيضاً في الترقيات من خلال طلب مستعملين جدد للتوقيع على حساب ولاء الشركة وتشدد حلول مشاركة العملاء على توفير خبرات مباشرة معززة ومساعدة الشركات في زيادة الإيرادات، وتوسيع الهامش، وتحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

Intelligent Virtual Assistant Market Analysis

ومن المتوقع أن تبلغ سوق الاعتراف بالسخط 7.5 بلايين دولار من دولارات الولايات المتحدة بحلول عام 2024 بسبب تنفيذ التكنولوجيا على الهواتف الذكية. فالتكنولوجيا تتيح للزبائن أن يتفاعلوا وينفذوا مهامهم مع الهواتف الذكية. وتستخدم هذه الصناعة العمودية، مثل BFSI، والتجزئة، والتعليم، التكنولوجيا لتحسين نوعية العمليات، والقيام بعمليات تجارية بسهولة، مما يساعد نمو سوق المساعد الافتراضي الأذكى.

واستولى الجزء المتعلق بخدمات المستهلك على حصة سوقية من الغالبية، وهو على استعداد لمراقبة 37 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي حتى عام 2024. ويدفع الطلب على هذه الخدمات إلى الزيادة المفرطة في توقعات العملاء وتزايد الحاجة فيما بين الشركات للوفاء بمطلبها. The technology allows companies to respond dynamically to satisfy client demands and answer their queries. كما أنه يسمح للشركات بمعالجة كميات كبيرة من طلبات العملاء والاستجابة بفعالية " .

The intelligent virtual Assistant market demand in large enterprises is set to surpass USD 6 billion by 2024. ويتزايد عدد المؤسسات الكبيرة التي تعتمد التكنولوجيا لزيادة الإيرادات وتقليل الاعتماد على البشر لخدمة العملاء. وتقوم العواصم الصناعية، بما في ذلك المصارف، والاتصالات السلكية واللاسلكية، والتجزئة، باستبدال النظم التقليدية بهذه النظم لتحسين عائد الاستثمار.

وشكّل الجزء المتعلق ببروميد الميثيل أكثر من 30 في المائة من حصة الإيرادات السوقية في إطار اتفاق التجارة الدولية. وتشجِّع مزايا التكنولوجيا، بما في ذلك انخفاض تكاليف التشغيل وتحسين عمليات الأعمال التجارية، الهيئات الإدارية الخاصة على اعتماد هذه الحلول. ويسمح انخفاض احتياجات القوة العاملة البشرية من أجل تلبية احتياجات خدمة العملاء بإدراج هذه التكنولوجيا في الأعمال التجارية.

The intelligent virtual Assistant market in automotive applications is predicted to exceed USD 2.8 billion by 2024 on account of the increasing use of technology in connected cars.

The BFSI applications is estimated to expand at 20% CAGR till 2024. The adoption of technology in the BFSI sector is mainly due to benefits offered by the technology such as quickly finding answers to queries and reducing the response time. The technology responds to client queries while making transfers and paying bills. وقد مكّنت التكنولوجيا الزبائن من الحصول على خدمة العملاء في جميع الأوقات وتخفيض وقت الانتظار.

The Germany IVA market surpassed USD 110 million in 2017 and is forecast to achieve exponential growth owing to the adoption of intelligence devices in the country. وأدى الاعتماد التكنولوجي إلى زيادة اعتماد تطبيقات من قبيل مكتب MS على الإنترنت وسكايب في تطبيقات المشاريع Furthermore, the adoption of voice Assistants in consumer devices such as متكلمون أذكياء وقد ازدادت بسرعة في السنوات الخمس الماضية. According to a report published by Federal Association for Information Technology of Germany, about 13% of people own voice-enabled devices.

وتتزايد سوق المساعدة الافتراضية الافتراضية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ زيادة كبيرة على مدى الفترة المتوقعة التي تدفعها الحاجة المتزايدة إلى التشغيل الآلي لأداء مهام من قبيل إدارة الجداول، واللعب بالموسيقى، والإجابة على الأسئلة.

Intelligent Virtual Assistant Market Share

ومن بين الجهات الفاعلة الرئيسية في سوق اتفاقات التجارة الدولية

• مختبرات كلارا
• الاتصالات الهاتفية
• الافتراضي الإبداعي
• InteliWISE
• الحلول الفنية
• EGain Communications
• 24/7 Customer, Inc
• Anboto

وتتمتع هذه الصناعة بقدر كبير من القدرة التنافسية وتقودها التطورات التكنولوجية المستمرة. These companies need to differentiate to gain a competitive edge and therefore they invest heavily in RD.

يتضمن هذا التقرير المتعلق بالبحث في السوق عن المساعد الافتراضي الذكي تغطية متعمقة للصناعة مع تقديرات " متوقعة من حيث الإيرادات في الفترة من عام 2013 إلى عام 2024بالنسبة للجزأين التاليين:

Market, By Technology

• الاعتراف
• النص إلى الكلام
• الاعتراف بالصوت

السوق، حسب الخدمة

• خدمة العملاء
• مساعد سوق

السوق، حسب الاستخدام النهائي

• SMBs
• المؤسسات الكبيرة
• فرادى المستعملين

السوق، حسب الطلب

• BFSI
• السيارات
• IT " Telcom
• التجزئة
• الرعاية الصحية
• التعليم
• جهات أخرى

وترد المعلومات المذكورة أعلاه على أساس المناطق والبلدان التالية::

• أمريكا الشمالية
  • الولايات المتحدة
  • كندا
• أوروبا
  • ألمانيا
  • UK
  • فرنسا
  • إيطاليا
  • إسبانيا
  • روسيا
• آسيا والمحيط الهادئ
  • الصين
  • الهند
  • اليابان
  • جنوب كوريا
• أمريكا اللاتينية
  • البرازيل
  • المكسيك
• الشرق الأوسط
  • السعودية
  • UAE
  • جنوب أفريقيا