إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات حجم السوق

إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وتقدر قيمة السوق بمبلغ 7.8 بلايين دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2022، ومن المتوقع أن تظهر أكثر من 10 في المائة من الرقم القياسي لأسعار الاستهلاك من عام 2023 إلى عام 2032، نظراً لتكامل مختلف التكنولوجيات مثل إدارة الأداء، وتكنولوجيا التشكيل، وإدارة الشبكات، ونظم إدارة قواعد البيانات، تعزز الابتكار.

وتقوم الاستخبارات الفنية بقيادة الطلب على إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. وتعزز منظمة العفو الدولية الإدارة السليمة للمواد الكيميائية عن طريق التشغيل الآلي للمهام الروتينية، وتوفير التحليلات التنبؤية، وتحسين حل القضايا. وهو يقدم وحدات دردشة ذكية لدعم العملاء، والصيانة الاستباقية، واتخاذ القرارات على أساس البيانات. وتؤدي هذه القدرات التي تعمل بالمبادرة إلى تحسين تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات إلى الحد الأمثل، وتعزيز خبرات المستعملين، والحد من التكاليف التشغيلية.

ويشكل ارتفاع تكلفة التنفيذ والصيانة تحديا كبيرا في سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. ويمكن أن يكون تنفيذ حلول إدارة تكنولوجيا المعلومات مكلفا من حيث البرمجيات والمعدات وتدريب الموظفين. وتتطلب الصيانة نفقات مستمرة لتحديثها وأمنها ودعمها. ويمكن أن يحول هذا الحاجز في التكاليف دون اعتماد منظمات أصغر حجماً للإدارة الدولية للمواد الكيميائية، مما يحد من إمكانية الوصول إليها. ونتيجة لذلك، يعمل مقدمو الخدمات في مجال الإدارة السليمة للمواد الكيميائية على إيجاد حلول فعالة من حيث التكلفة لجعل الإدارة المتكاملة لتكنولوجيا المعلومات في متناول طائفة أوسع من الأعمال والمنظمات.

COVID-19 Impact

وقد عجل وباء COVID-19 باعتماد حلول لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. ومع تحول العمل عن بعد إلى القاعدة، تطلبت الأعمال التجارية من الإدارة السليمة لتكنولوجيا المعلومات أن تدعم الأفرقة المتفرقة وتضمن استمرارية تصريف الأعمال. وساعدت حلول إدارة تكنولوجيا المعلومات على الحفاظ على كفاءة عمليات تكنولوجيا المعلومات وتقديم الدعم عن بعد، والتصدي للتحديات التي يشكلها الوباء. As a result, the ITSM market experienced increased demand, serving as a critical tool in navigating the challenges brought about by the global health crisis and supporting the rapid digital transformation of businesses.

إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الاتجاهات السوقية

The shift toward Software-as-a-Service (SaaS) in the IT service management is revolutionizing the industry. وهي تتيح للمنظمات المرونة في الوصول إلى حلول إدارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات باعتبارها خدمات قائمة على الغيوم، مما يقلل من الحاجة إلى بنية تحتية واسعة النطاق على نطاق واسع، ويجعل الإدارة المتكاملة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات أكثر فعالية من حيث التكلفة. ويتوافق هذا الاتجاه مع الانتقال الأوسع نطاقا إلى الحوسبة السحابية، مما يتيح نشرا أسرع، وتحديثا، وإمكانية الوصول. والحلول التي تقوم بها شركة SaaS ITSM جذابة بوجه خاص للأعمال التي تسعى إلى تحقيق المرونة، وتحقيق وفورات في التكاليف، والقدرة على التكيف مع الاحتياجات التكنولوجية المتطورة، ودفع النمو في الأسواق.

وتمثل الإدارة المتكاملة للخدمات اتجاهاً ناشئاً في سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، مع التركيز على مواءمة الإدارة المتكاملة لتكنولوجيا المعلومات مع الوظائف الأوسع نطاقاً لخدمة المشاريع. This approach breaks down silos within organizations, enhancing cross-functional collaboration and providing a holistic view of services. وتشجع الإدارة المتكاملة على وضع استراتيجية موحدة لإدارة جميع الأنشطة المتصلة بالخدمات، وتبسيط سير العمل، وتحسين خبرة المستعملين النهائيين. ومن خلال إدماج الإدارة المتكاملة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في مجالات مثل الموارد البشرية والمرافق وخدمة العملاء، تمكّن الإدارة المتكاملة المنظمات من تقديم خدمات أكثر كفاءة واتساقاً ومركزاً للعملاء، مما يجعلها اتجاهاً رئيسياً في مشهد الإدارة المتكاملة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات Market Analysis:

واستنادا إلى حجم المؤسسة، استأثر قطاع المؤسسات الكبيرة بنحو 75 في المائة من حصة السوق في عام 2022. ولدى المنظمات الكبيرة هياكل أساسية معقدة لتكنولوجيا المعلومات، تتطلب حلولا شاملة للإدارة السليمة للمواد الكيميائية من أجل تحقيق الكفاءة. ويقود الاعتماد في هذا الجزء إلى زيادة مبادرات التحول الرقمي، وشواغل أمن الفضاء الإلكتروني، والرغبة في تحسين الكفاءة التشغيلية. وبالإضافة إلى ذلك، فمع توسع المؤسسات الكبيرة، فإنها تحتاج إلى حلول قابلة للتوسع وملائمة لإدارة تكنولوجيا المعلومات لتلبية احتياجاتها المتطورة.

واستنادا إلى التكنولوجيا، استولى الجزء المتعلق بإدارة الشبكات على نحو 27 في المائة من حصة السوق في عام 2022، بسبب تزايد تعقيد الهياكل الأساسية للشبكات. ومع انتشار العمل عن بُعد، والأجهزة المتفجرة المرتجلة، والخدمات السحابية، تدمج الإدارة المتكاملة لتكنولوجيا المعلومات على نحو متزايد قدرات قوية على إدارة الشبكات. For instance, in June 2023, Nokia launched a new network management solution, MantaRay, which leverages AI/ML to enhance Radio Access Network (RAN) operations. وتشمل حافظة مانتاراي إدارة الشبكات، وإدارة الشبكات الأساسية، وشبكات التنظيم الذاتي، RAN Intelligent Observer (RIC), enabling more intelligent, efficient " الشبكة المعرفية الإدارة

واكتسبت منطقة أمريكا الشمالية أكثر من 38 في المائة من حصة سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في عام 2022. وتعود أمريكا الشمالية إلى العديد من المؤسسات المتقدمة تكنولوجياً التي تعتمد بشكل متزايد الإدارة المتكاملة لتكنولوجيا المعلومات لتبسيط العمليات، وتعزيز خبرات العملاء، وتحسين الكفاءة. وبالإضافة إلى ذلك، فإن البيئة التنظيمية الصارمة في أمريكا الشمالية، ولا سيما فيما يتعلق بأمن البيانات وخصوصية البيانات، تدفع إلى اعتماد حلول للإدارة الدولية للمواد الكيميائية. وبما أن التحول الرقمي لا يزال يمثل أولوية عليا، فإن أمريكا الشمالية ما زالت تمثل سوقا هامة للإدارة الدولية للمواد الكيميائية مع استمرار التوسع المتوقع في تلبية الطلب المتزايد.

إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات حصة السوق

والجهات الفاعلة الرئيسية العاملة في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات هي:

• أطلس
• BMC Software, Inc.
• Freshworks Inc.
• منظمة هيسيلفيست(أ)
• IFS
• Ivanti
• النص المفتوح
• مهندس
• الخدمة الآن
• سيد

وتعد شركة الخدمات الآن وشركة BMC للبرمجيات جهات فاعلة رئيسية في سوق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. وهي توفر منابر لإدارة الخدمات من نهاية إلى نهاية تبسط عمليات تكنولوجيا المعلومات، وتعزز خبرات المستعملين، وتحسن الكفاءة. إن قواعد عملائها، ووجودها العالمي، والاستثمارات المستمرة في نظام المعلومات الإدارية المتكامل، والخدمات الآلية القائمة على السحاب، تجعلها مهيمنة في نظام المعلومات الإدارية المتكامل، وخدمة الصناعات المتنوعة، وتلبية الاحتياجات المتطورة للأعمال التجارية في جميع أنحاء العالم.

Information Technology Service Management Industry News

• In October 2023, Silver Tree Consulting " Services unveiled VIGILANCE, the first integrated Enterprise Services Management-as-a-Service (ESMaaS) platform for mid-market and nonprofit organizations. وهو ييسر تحول الأعمال التجارية لتكنولوجيا المعلومات، وهو ثمرة تحولات واسعة النطاق في تكنولوجيا المعلومات، وهو تعاون مستمر مع قادة تكنولوجيا المعلومات.

يتضمن هذا التقرير البحثي عن أسواق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات تغطية متعمقة للصناعة مع تقديرات " متوقعة من حيث الإيرادات (بملايين دولارات الولايات المتحدة) من 2018 إلى 2032بالنسبة للجزأين التاليين:

By Technology

• إدارة المؤتمرات
• إدارة الأداء
• إدارة الشبكات
• نظام إدارة قواعد البيانات
• أخرى

By Enterprise Size

• المشاريع الصغيرة والمتوسطة
• المشاريع الكبيرة

عن طريق أسلوب النشر

• على سطح الأرض
• Cloud

حسب العنصر

• الحل
• الخدمات

الصناعة

• BFSI
• الرعاية الصحية
• التجارة الإلكترونية
• IT " Telecom
• الطاقة
• الحكومة العامة القطاع
• جهات أخرى

وترد المعلومات المذكورة أعلاه في المناطق والبلدان التالية:

• أمريكا الشمالية
  • الولايات المتحدة
  • كندا
• أوروبا
  • UK
  • ألمانيا
  • فرنسا
  • إيطاليا
  • إسبانيا
  • بلدان الشمال
• آسيا والمحيط الهادئ
  • الصين
  • الهند
  • اليابان
  • جنوب كوريا
  • أستراليا
  • سنغافورة
  • ماليزيا
• أمريكا اللاتينية
  • البرازيل
  • المكسيك
  • الأرجنتين
  • كولومبيا
• MEA
  • السعودية
  • UAE
  • جنوب أفريقيا