خدمات الرعاية الصحية

وتجاوز حجم سوق خدمات الرعاية الصحية 57.7 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2022، وسيشكل أكثر من 9.1 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي بين عامي 2023 و2032.

ومن المتوقع أن تؤدي زيادة تكاليف الرعاية الصحية وفواتير طبية باهظة التكلفة إلى زيادة نمو الأسواق. ويسعى مدافعو الرعاية الصحية إلى إيجاد حلول مبتكرة لإدارة النفقات، وتحقيق الحد الأمثل من تخصيص الموارد، وتقديم الرعاية القائمة على القيمة. Also, increasing shift towards digitalization and the adoption of advanced technologies such as artificial intelligence (AI), تحليل الرعاية الصحيةوالتشغيل الآلي يدفعان بشكل كبير نمو السوق. ومع ذلك، فإن زيادة اعتماد التأمين الصحي، وتزايد عبء الأمراض المزمنة والاحتيال في مجال الرعاية الصحية، هي بعض العوامل البارزة التي تنتشر في نمو سوق خدمات الرعاية الصحية.

وتشير خدمات مدفوعي الرعاية الصحية إلى مجموعة الأنشطة الإدارية والتنفيذية التي يضطلع بها مدافعو الرعاية الصحية لإدارة وتيسير دفع خدمات الرعاية الصحية وتقديمها. وتشمل هذه الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر، تجهيز المطالبات، والالتحاق بالخدمة والتحقق من أهليتها، ودعم العملاء، وتقديم الخدمات إدارة الشبكات:: استعراض الاستخدام، والترميز الطبي، وإعداد الفواتير، وإدارة البيانات والتحليلات، والامتثال التنظيمي. والهدف من خدمات مدفوعي الرعاية الصحية هو ضمان الإدارة الفعالة والفعالة لاستحقاقات الرعاية الصحية، والتجهيز الدقيق للمطالبات، والسداد في الوقت المناسب لمقدمي الرعاية الصحية، والتجارب المرضية للزبائن.

COVID-19 Impact

وكان لوباء COVID-19 أثر كبير على سوق خدمات الرعاية الصحية. وزادت الطفرة في حالات العدوى والتجهيز في المستشفيات من الطلب على خدمات الاستعانة بمصادر خارجية، مما أدى إلى إتاحة فرص لدافعي الرعاية الصحية لتعزيز الكفاءة والحد من الأخطاء وتكاليف الرقابة. وأدى الوباء أيضا إلى زيادة الوعي لدى الأفراد بأهمية التغطية الصحية، مما أدى إلى زيادة عدد الأشخاص الذين يشترون التأمين الصحي خطط وأدى ذلك إلى زيادة كبيرة في الطلب على خدمات مقدمي الرعاية الصحية، مما ساهم في نمو السوق. وعموماً، عملت أزمة COVID-19 كعامل حفاز للتغيرات الإيجابية في قطاع خدمات الرعاية الصحية، مما أدى إلى إدخال تحسينات على الكفاءة التشغيلية وترضية العملاء.

سوق خدمات الرعاية الصحية الاتجاهات

وتؤثر زيادة اعتماد سياسات التأمين بسبب تزايد عبء الأمراض المزمنة، وزيادة نفقات الرعاية الصحية، في جملة أمور، تأثيرا كبيرا على نمو الأسواق. وتشكل حلول مدفوعي الرعاية الصحية منابر الإدارة الأساسية في المؤسسة وإدارة المطالبات التي تمكّن المنظمات التي تدفع أجوراً من التوسع، والابتكار، وإنقاذ التكاليف عبر مختلف خطوط العمل. وتشمل عملية التسجيل في التأمين أيضاً التسجيل لدى مقدم التأمين ليصبح عضواً في الخطة.

خدمات الرعاية الصحية

ولا يزال مدفوعو الرعاية الصحية يعتمدون على التكنولوجيات الرقمية لتبسيط العمليات التي تسهم في زيادة خطر انتهاك البيانات وفقدان السرية. فالمعلومات والبيانات المالية المتعلقة بالمرضى الحساسين تجعل مدفوعي الرعاية الصحية هدفاً رئيسياً للهجمات الإلكترونية، وأي إخلال يمكن أن تترتب عليه عواقب وخيمة، بما في ذلك الضرر بالسمعة والخسائر المالية والخصوم القانونية. كما أن هذا الوباء زاد من تفاقم هذا الخطر حيث يعمل المزيد من الموظفين عن بعد واستخدام الأجهزة الشخصية للوصول إلى بيانات الشركات. وبالتالي، فإن الافتقار إلى التشفير، وضوابط الدخول، وتدريب الموظفين على منع الانتهاكات وحماية بيانات المرضى والأعمال التجارية قد يعوق نمو السوق.

خدمات الرعاية الصحية

وحسب نوع الخدمات، كان الجزء المتعلق بالاستعانة بمصادر خارجية في إطار عملية الأعمال التجارية يضم نحو 49 في المائة من حصة سوق خدمات الرعاية الصحية في عام 2022، ومن المتوقع أن يشهد نموا قويا. وتشمل الفئة الفنية في خدمات مقدمي الرعاية الصحية الاستعانة بمصادر خارجية في العمليات التجارية غير الأساسية مثل تجهيز المطالبات، وخدمة العملاء، وإعداد الفواتير والتدوين، والتدوين الطبي، إدارة دورة إيرادات الرعاية الصحية. وتتسم هذه المهام بأهمية حاسمة بالنسبة لمقدمي الرعاية الصحية، ولكنها ليست محور تركيزهم الرئيسي. ومن خلال الاستعانة بمصادر خارجية في هذه العمليات لمقدمي خدمات الرعاية الصحية المتخصصين، يمكن أن يستفيد مستفيدو الرعاية الصحية من وفورات التكاليف، وزيادة الكفاءة، والحصول على الخبرة المتخصصة، مما يؤدي إلى نمو السوق.

By application, the claims management services captured for significant market proportion in 2022 and is predicted to grow at 9.4% through 2032. ويسمح التعاقد الخارجي على خدمات إدارة المطالبات لمدفوعي الرعاية الصحية بتبسيط العمليات والتركيز على الأنشطة الأساسية وخفض التكاليف الإدارية. كما أنهم يتشاركون مع مقدمي الخدمات المتخصصين الذين يمكنهم من الحصول على الخبرة في مجال الترميز، والأنظمة، وأفضل الممارسات في مجال الصناعة، بما يكفل دقة تجهيز المطالبات وتقليل الأخطاء إلى أدنى حد. ويمكِّن تصعيد مقدِّمي الخدمات من مصادر خارجية المدفوعين من التعامل بكفاءة مع حجم المطالبات المتقلبة، مما يحفز نمو سوق خدمات الرعاية الصحية.

واستناداً إلى الاستخدام النهائي، تبلغ قيمة القطاع الخاص للمدفوعين 83 مليار دولار بحلول عام 2032. ومن المتوقع أن تؤثر المزايا العديدة التي يقدمها المدافعون عن القطاع الخاص، مثل المرونة في اختيار التأمين الصحي، والشبكات الواسعة من مقدمي الرعاية الصحية، في جملة أمور، على نمو السوق. ويقدم المدفعون الخاصون أيضا خدمات ذات قيمة مضافة مثل التطبيب عن بعد :: برامج الصحة والرفاه، تعزيز الخبرة العامة في مجال الرعاية الصحية.

وعلاوة على ذلك، فإن الجهات الخاصة المسؤولة في مجال الرعاية الصحية لا تزال متقدمة من خلال الابتكار، وتشجيع التكنولوجيا، وتحليل البيانات من أجل الكفاءة والخدمات الشخصية. وهي توفر خيارات تأمين تكميلية لتغطية الأسنان والرؤية والعجز، مما يتيح تكييف الخطة. ومن ثم، من المقرر أن تدفع عدة استحقاقات يقدمها المدافعون عن القطاع الخاص إلى نمو السوق.

وتهيمن أمريكا الشمالية على نحو 38 في المائة من حصة سوق خدمات الرعاية الصحية في عام 2022، ومن المقرر أن يراعى معدل نمو كبير يصل إلى عام 2032. وتؤدي زيادة الإنفاق على الرعاية الصحية، وزيادة اعتماد التكنولوجيات الرقمية، والحاجة إلى خدمات رعاية صحية تتسم بالكفاءة والفعالية من حيث التكلفة، إلى زيادة خدمات مقدمي الرعاية الصحية في المنطقة. وعلاوة على ذلك، فإن ارتفاع تكاليف الرعاية الصحية ومختلف المبادرات الحكومية لتوحيد المبادئ التوجيهية المتعلقة بالترميز وسداد التكاليف تدفع النمو السوقي في منطقة أمريكا الشمالية.

خدمات الرعاية الصحية

وتشمل الشركات الرئيسية العاملة في سوق خدمات الرعاية الصحية ما يلي:

• الإدراك
• التركيز
• Oracle Corporation
• Merative (IBM Watson Health)

وتعتمد هذه الجهات الفاعلة في قطاع الصناعة بصورة رئيسية استراتيجيات مختلفة، منها التعاون، وعمليات الشراء، وعمليات الاندماج، والشراكات من أجل إيجاد بصمة عالمية ومواصلة المنافسة في الأسواق.

خدمات الرعاية الصحية في الأخبار:

• In July 2021, Cognizant collaborated with Royal Philips to develop end-to-end الصحة الرقمية الحلول. وقد مكّن هذا التعاون الاستراتيجي الشركة من تحقيق ومواصلة التقدم في الحلول الصحية الرقمية، وخلق أفكار عملية باستخدام بيانات العطاءات، وبالتالي تعزيز وضع السوق.
• In April 2021, Xerox Corporation acquired Groupe CT, a leading independent document management provider in Eastern Canada. ويهدف هذا الاقتناء إلى التعجيل برسم خريطة طريق للتحول الرقمي عن طريق الجمع بين الخبرة في خدمات إدارة الوثائق وحافظة الحلول في مكان العمل الخاصة بالشركة. وساعدت هذه الاستراتيجية الشركة على توسيع نطاقها في منطقة أمريكا الشمالية ودفع عجلة نمو الإيرادات.

يتضمن تقرير بحوث سوق خدمات الرعاية الصحية هذا تغطية متعمقة للصناعة مع تقديرات " متوقعة من حيث الإيرادات بدولارات الولايات المتحدة من 2018 إلى 2032بالنسبة للجزأين التاليين:

حسب نوع الخدمة

• BPO Services
• ITO Services
• KPO الخدمات

من قبل التطبيق

• خدمات إدارة المطالبات
• خدمات التحليل وإدارة الغش
• خدمات المكاتب الأمامية المتكاملة وعمليات المكاتب الخلفية
• خدمات إدارة الفواتير والحسابات
• خدمات الإدارة
• خدمات إدارة الادخار
• خدمات الموارد البشرية

بواسطة الاستعمال النهائي

• المدفعون الخاصون
• المدفعون العموميون

وترد المعلومات المذكورة أعلاه في المناطق والبلدان التالية:

• أمريكا الشمالية
  • الولايات المتحدة
  • كندا
• أوروبا
  • ألمانيا
  • UK
  • فرنسا
  • إسبانيا
  • إيطاليا
  • بولندا
  • السويد
  • هولندا
  • بقية أوروبا
• آسيا والمحيط الهادئ
  • اليابان
  • الصين
  • الهند
  • أستراليا
  • جنوب كوريا
  • إندونيسيا
  • الفلبين
  • ماليزيا
  • بقية آسيا والمحيط الهادئ
• أمريكا اللاتينية
  • البرازيل
  • المكسيك
  • الأرجنتين
  • كولومبيا
  • شيلي
  • بيرو
  • بقية أمريكا اللاتينية
• الشرق الأوسط
  • جنوب أفريقيا
  • السعودية
  • UAE
  • إسرائيل
  • تركيا
  • إيران
  • بقية الاتفاقات البيئية