قاعدة تدريب العمال

وقُدر حجم سوق تدريب العمال على الخطوط الأمامية بـ 19.1 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2022، ويُقدَّر أنه يسجل أكثر من 14.5 في المائة بين عامي 2023 و2032. وتزيد الاستثمارات في برامج التدريب على الإنترنت من حجم السوق. وتيسر هذه الاستثمارات إيجاد حلول للتعلم تكون ميسورة ومرنة وقابلة للتوسع، وتلبي الاحتياجات المحددة للقطاعات الأساسية مثل خدمات الرعاية الصحية والتجزئة في حالات الطوارئ.

For instance, in October 2023, QAD Redzone, a premier connected worker platform, unveiled Redzone University, an online training hub. This platform aims to certify frontline staff, supervisors, and leaders in using the QAD Redzone Connected Workforce solution efficiently. وهو يقدم تدريبا متخصصا لتحقيق الكفاءة المثلى في استخدام أداة تعزيز الفعالية والإنتاجية في العمليات.

وقد أصبح التدريب على الاستدامة عنصرا محوريا في سوق تدريب العمال في الخطوط الأمامية، مما أدى إلى توسيعها. ومع تزايد التركيز العالمي على المسؤولية البيئية، يحتاج العاملون في الخطوط الأمامية عبر الصناعات إلى التدريب على الممارسات المستدامة، والحد من النفايات، والعمليات المراعية للبيئة. وتستثمر الشركات في برامج تثقيف العمال بشأن المبادرات الخضراء، وكفاءة الطاقة، وعمليات التوعية الإيكولوجية.

For instance, in October 2023, Sysco GB launched a sustainability training program for all its British staff. ويرمي صانعو الخدمات الغذائية، الذين يتشاركون مع مختبرات المعارف، إلى توفير تدريب شامل بشأن الاستدامة. This bespoke program equips employees with tools and knowledge to aid clientss in enhancing their sustainability efforts, aligning with industry demands and environmental goals.

وتواجه سوق تدريب العمال في الخطوط الأمامية تحديات بسبب عدم كفاية نظم رصد الأداء وقياسه. The absence of robust evaluation mechanisms makes it difficult to assess the effectiveness of training programs for frontline workers. فبدون مقاييس واضحة لقياس اكتساب المهارات، أو تغيير السلوك، أو الاحتفاظ بالمعارف، من الصعب تحديد أساليب التدريب الناجحة، أو تعديل الاستراتيجيات، أو معالجة الثغرات المحددة، مما يعوق قدرة السوق على تحقيق أقصى قدر من التأثير والتحسين.

COVID-19 Impact

وقد أثر وباء COVID-19 تأثيرا إيجابيا على سوق تدريب العاملين في الخطوط الأمامية من خلال التعجيل باعتماد حلول للتعلم عن بعد. The necessity for safety measures and upskilling amidst lockdowns prompted a swift shift to online training. وأدى ذلك إلى وضع برامج تدريبية رقمية ميسرة، لتلبية الاحتياجات المتنوعة للعاملين في الخطوط الأمامية. ولا يكفل هذا الانتقال تنمية المهارات على نحو مستمر فحسب، بل عزز أيضا اتباع نهج أكثر قابلية للتكيف ومحركا من الناحية التكنولوجية إزاء التدريب.

اتجاهات سوق تدريب العاملين في الخطوط الأمامية

إضفاء الطابع الرقمي التعلم الإلكتروني وفي مجال تدريب العمال في الخطوط الأمامية، تبرز الاتجاهات التي تمثل تحولا نحو الاستفادة من البرامج الرقمية وإيجاد حلول للتعلم على الإنترنت. وتتيح هذه الاتجاهات تنفيذ برامج التدريب عن بعد، مما يتيح قدرا أكبر من المرونة في تحديد مواعيد المواد التعليمية والحصول عليها. وهو يوفر وسيلة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى قوة عاملة واسعة الانتشار، لا سيما بالنسبة للصناعات الأساسية، ويوفر أشكالا متنوعة للتعلم مثل أشرطة الفيديو، ونماذج تفاعلية، ودورات ذاتية السرعة. This adaptation enhances accessibility, making learning more convenient and adaptable to different learning methodss ' work schedules.

فعلى سبيل المثال، في شباط/فبراير 2023، استحدثت شركة بيرنود ريكارد العالمية لتجارة السفر نظاماً للتدريب الرقمي، وهو برنامج تدريبي رقمي، يمكّن الموظفين وموظفي الخطوط الأمامية من توسيع فهمهم لحافظة منتجات العلامة التجارية، مما يعزز المعرفة والخبرة.

The adoption of Virtual Reality (VR) and Augmented Reality (AR) ويعد تدريب العمال في الخطوط الأمامية اتجاهاً متزايداً نحو ثورة منهجية التدريب. وهذه التكنولوجيات تحفيز سيناريوهات الحياة الحقيقية، مما يوفر تجارب غير متجانسة وفعلية. VR replicates lifelike environments, allowing workers to practice tasks in a safe, controlled space. ويزيد البحث والتطوير المعلومات الرقمية على العالم المادي، ويعزز التعلم بتوفير التوجيه في الوقت الحقيقي. This trend significantly improves engagement, knowledge retain, and skills development by offering practical, interactive " reality training experiences for frontline workers.

تحليل سوق العمال الأماميين

واستناداً إلى طريقة التدريب، شكل الجزء المتعلق بالتدريب على الإنترنت نسبة 45 في المائة من حصة السوق في عام 2022، نظراً لقابليتها للتكيف وإمكانية الوصول إليها. وتسهم العوامل، بما في ذلك التقدم التكنولوجي، وزيادة التغلغل على الإنترنت، والطلب على التعلم عن بعد، في هذا التوسع. وتوفر المنابر الإلكترونية دورات دراسية مرنة ذاتية السرعة ومجموعة متنوعة من أشكال المحتوى، تلبي الاحتياجات المتنوعة للعاملين في الخطوط الأمامية في مختلف الصناعات. هذا النمو المتوقّع يتوافق مع تحوّل الصناعة نحو حلول فعالة من حيث التكلفة ومناسبة، وتدربية قابلة للاتساع.

واستنادا إلى حجم المنظمة، عقد الجزء الأكبر من المنظمة ما يزيد على 60 في المائة من حصة سوق تدريب العاملين في خط المواجهة في عام 2022، وذلك بسبب تركيزها الكبير على تنمية الموظفين. وتعطي الشركات الكبرى الأولوية لتعزيز المهارات والتدريب على الامتثال للعاملين في خطها الأمامي، وتستثمر في برامج مصممة وشاملة. وتسمح ميزانياتها الهامة بتنفيذ تكنولوجيات ومنهجيات التدريب المتقدمة. ففي أيار/مايو ٢٠٢٣، على سبيل المثال، كشفت بيتزا ماركو عن برنامج تعليمي للعاملين في الخطوط الأمامية. وكان ستة عشر مشرفا على شركة " بيتزا " في ماركو جزءا من برنامج تجريبي لشهادة القيادة في شراكة مع جامعة بيلفيو. The program aims to enhance people and business leadership skills among front-line employees across various markets.

وسجلت سوق تدريب العاملين في الخطوط الأمامية في أمريكا الشمالية أكثر من 30 في المائة من حصة الإيرادات في عام 2022، التي تعزى إلى أوجه التقدم التكنولوجي ومشهد مؤسسي قوي. With a focus on compliance, safety regulations " skills development, organizations in the region invest significantly in tailored training programs. وعلاوة على ذلك، فإن التركيز المتزايد على رفاه الموظفين واعتماد منهجيات تدريبية مبتكرة في مختلف الصناعات يجعل أمريكا الشمالية سوقاً رئيسياً لتطوير مهارات العمال في الخطوط الأمامية وإيجاد حلول تدريبية.

سوق تدريب العمال الأماميين

وفيما يلي الشركات الرئيسية العاملة في مجال تدريب العمال في الخطوط الأمامية:

• PTC
• Microsoft Corporation
• Google LLC
• literature Inc.
• Intertek Alchemy
• Cornerstone OnDemand
• المهارات
• مربي النحل
• Axonify
• حل البيانات على خط المواجهة

Microsoft Corporation and Google وتهيمن شركة " LLC " على الجهات الفاعلة في سوق تدريب العمال في الخطوط الأمامية نظراً لمدى وصولها التكنولوجي الواسع. وتوفر كلتا الشركتين منابر وأدوات متنوعة وسهلة الاستعمال لتدريب القوة العاملة. فوجودها الكبير في الأسواق، وإيجاد حلول مبتكرة، واعتمادها على نطاق واسع في صناعات مختلفة يعزز هيمنة هذه الصناعات في توفير حلول تدريبية للعاملين في الخطوط الأمامية.

' 1` ' ' ' ' ' ' نشرة " " "

• وفي نيسان/أبريل 2023، أطلقت الحركة منصة للتعلم المتناهي الصغر لدعم التدريب والتطوير المستمرين للعاملين في الخطوط الأمامية. والمنبر متاح للزبائن ويمكن إضافته إلى تطبيقهم المتنقل.

ويتضمن تقرير البحوث المتعلقة بسوق تدريب العاملين في الخطوط الأمامية تغطية متعمقة للصناعة مع تقديرات " متوقعة من حيث الإيرادات (بملايين دولارات الولايات المتحدة) من 2018 إلى 2032بالنسبة للجزأين التاليين:

السوق حسب العنصر

• الحل
• الخدمات

السوق، حسب طريقة التدريب

• التدريب على الإنترنت
• التدريب المباشر
• التدريب

السوق، حسب حجم المنظمة

• المشاريع الصغيرة والمتوسطة
• المنظمة الكبيرة

Market, By End-User

• BFSI
• IT " Telecom
• الرعاية الصحية
• التصنيع
• التجارة الإلكترونية
• النقل والإمداد
• جهات أخرى

وقد وفرت المعلومات المذكورة أعلاه للمناطق والبلدان التالية:

• أمريكا الشمالية
  • الولايات المتحدة
  • كندا
• أوروبا
  • UK
  • ألمانيا
  • فرنسا
  • إيطاليا
  • إسبانيا
  • روسيا
• آسيا والمحيط الهادئ
  • الصين
  • الهند
  • اليابان
  • جنوب كوريا
  • جنوب شرق آسيا
  • ANZ
• أمريكا اللاتينية
  • البرازيل
  • المكسيك
  • الأرجنتين
• MEA
  • UAE
  • السعودية
  • جنوب أفريقيا