حجم سوق خبرة الموظفين

وقُدر حجم سوق إدارة خبرات الموظفين بمبلغ 6.1 بلايين دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2023 ويُقدَّر أنه يسجل أكثر من 6.5 في المائة بين عامي 2024 و2032. ويغذي نمو السوق ارتفاع عدد الدراسات الاستقصائية التي تبرز أهميتها. وتؤكد هذه الدراسات أن تحديد أولويات خبرة الموظفين يرتبط ارتباطاً مباشراً بالاحتفاظ والإنتاجية. فعلى سبيل المثال، في كانون الثاني/يناير 2024، أطلق ريفربيد، وهو زعيم في المرصد الموحد، نتائج من الدراسة الاستقصائية العالمية لخبرة الموظفين الرقميين لعام 2023، للتركيز على قطاع الطاقة والمرافق.

وأبرزت الدراسة الاستقصائية إلحاح القطاع في تعزيز التجارب الرقمية لكل من الموظفين والعملاء. وفي خضم المنافسة المكثفة، اعتُبر وجود نظام مدمج قوي أمراً أساسياً للتعاون السلس بين الأفرقة المتفرقة. ونظر 93 في المائة من المجيبين المتأخرين إلى إدارة التنمية باعتبارها أمراً بالغ الأهمية بالنسبة للقدرة التنافسية، لا سيما مع الصناعة التي تغذي الطاقة المتجددة والتحول الرقمي. ومع تطور القوى العاملة، بات من الضروري أيضا تلبية الاحتياجات الرقمية للميلات والجين زي.

علاوة على ذلك، التنفيذ برامجيات إدارة القوة العاملة و برامجيات إدارة المواهب ومن الضروري تحقيق الحد الأمثل من إدارة خبرة الموظفين. وتؤدي برامجيات إدارة القوى العاملة مهام التشغيل آليا مثل الجدول الزمني والحضور، وكفالة استخدام الموارد بكفاءة وتعزيز التوازن بين العمل والحياة. وفي الوقت نفسه، تقوم برامج إدارة المواهب بتبسيط عملية التوظيف، وتعزيز تنمية المهارات، وتحديد الموظفين ذوي القدرات العالية، وتعزيز المشاركة والاحتفاظ. وتُمكِّن هذه الحلول الحاسوبية المنظمات من إيجاد ثقافة إيجابية في أماكن العمل، ودفع الإنتاجية، والاحتفاظ بالمواهب العليا، مما يسهم في نهاية المطاف في تحقيق النجاح على المدى الطويل.

The demand for EXM solutions is further driven by a quest for improved innovations and services offered by leading companies. وفي الآونة الأخيرة، يؤدي التركيز القوي للمنظمات على إعطاء الأولوية لرضا الموظفين وإنتاجيتهم إلى الدفع بالطلب على تكنولوجيات الحد من انبعاثات غازات الدفيئة التي تبسط العمليات وتعزز الاتصال وتعزز بيئة عمل إيجابية. وتقدم الشركات الرائدة في سوق إدارة الموارد الخارجية باستمرار سمات وخدمات متطورة لتلبية الاحتياجات المتطورة لأماكن العمل الحديثة، مما يؤدي إلى نمو سوق إدارة خبرة الموظفين وتوسيعها.

For instance, in June 2023, VMware, Inc. announced four innovative enhancements to its comprehensive DEX solution: the availability of DEX for 3rd party managed devices, AI-driven Guided RCA, DEX for VMware Horizon and plans to expand Workspace ONE ITSM Connector for ServiceNow support for remediation actions. وعززت هذه التطورات التزام VMware بتوفير حل شامل في مجال التنفيذ، وتعزيز الإنتاجية، والتعجيل بحل القضايا، وتعزيز مشاركة الموظفين في ظل تطور ديناميات أماكن العمل.

غير أن سوق إدارة خبرة الموظفين تواجه قيوداً عديدة نظراً لأن المنظمات تبحر في الديناميات المتطورة لأماكن العمل. وتشمل هذه التحديات مقاومة التغيير من الممارسات الإدارية التقليدية، والشواغل المتعلقة بخصوصية البيانات وأمنها في منابر الإدارة الخارجية، وقيود الميزانية لتنفيذ حلول شاملة، وتعقيد إدماج تكنولوجيات الإدارة الخارجية في نظم الموارد البشرية القائمة. وبالإضافة إلى ذلك، فإن عدم وجود مقاييس موحدة لقياس فعالية خبرة الموظفين قد يشكل تحدياً للتقدم الذي تحرزه الصناعة.

اتجاهات سوق إدارة خبرة الموظفين

ويعيد تعزيز التعاون والمقتنيات تشكيل صناعة إدارة خبرة الموظفين، بالإضافة إلى الابتكارات وإدخال مشاريع جديدة من الشركات الرائدة. وتساعد الشراكات الاستراتيجية بين مقدمي الخدمات الخارجية وشركات التكنولوجيا في الجمع بين الخبرات والموارد من أجل التوصل إلى حلول شاملة لتلبية الاحتياجات المتطورة لأماكن العمل الحديثة.

وتعمل هذه التعاونات أيضاً على تعزيز إدماج التكنولوجيات المتطورة، مثل تكنولوجيا المعلومات، والمحللين، والتشغيل الآلي في منابر الإدارة الخارجية، لتمكين المنظمات من تعزيز مشاركة الموظفين، والإنتاجية، والترضية. وللاستشهاد بمثال على ذلك، في كانون الثاني/يناير 2024، احتفلت تينهينك بذكراها السنوية العشرين باقتناء شركة " آبلكير " ، وهي قائدة للتبني الرقمي، مما يدل على تقدم كبير في إدارة شؤون الإعلام.

تحليل سوق خبرة الموظفين

واستناداً إلى المكوّنات، هيمنة قطاع البرامجيات على نحو 3.5 بلايين دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2023. ومع قيام المنظمات بإعطاء الأولوية لرضا الموظفين وإنتاجيتهم، يرتفع اعتماد حلول لبرمجيات مبتكرة. وتقوم هذه البرامج بتبسيط العمليات وتعزيز الاتصال من أجل تهيئة بيئة عمل إيجابية. With features, such as analytics, functioning, and personalized experiences, EXM software is empowering companies to optimize employee engagement and retain. ومن شأن زيادة أهمية خبرة الموظفين وزيادة الطلب على حلول برمجية متطورة مصممة لتلبية الاحتياجات المتطورة لأماكن العمل الحديثة أن يعزز نمو الشريحة.

واستناداً إلى حجم المنظمة، كان قطاع المؤسسات الكبيرة يضم أكثر من 69 في المائة من حصة سوق إدارة خبرة الموظفين في عام 2023. ومع تزايد القوة العاملة، تولي المنظمات الكبيرة الأولوية لرضا الموظفين وإنتاجيتهم للحفاظ على القدرة التنافسية. وتوفر حلول إدارة المعلومات الخارجية أدوات شاملة لتبسيط العمليات، وتحسين الاتصال، وتعزيز ثقافة أماكن العمل. ويزيد الاعتراف المتزايد بخبرة الموظفين في الاحتفاظ بالمواهب وأدائها من جانب المؤسسات الكبيرة من دفع الاستثمارات الثقيلة في مبادرات الإدارة الخارجية. كما أن التطوير المتزايد للمنابر المتقدمة لإدارة الصادرات المصممة لتلبية الاحتياجات الفريدة للعمليات الواسعة النطاق سيكفل أيضا النمو المطرد في الأسواق.

وشكلت سوق إدارة خبرة الموظفين في أمريكا الشمالية 35 في المائة من حصة الإيرادات في عام 2023. ومع التركيز الشديد على رضا الموظفين وإنتاجيتهم، تعتمد المنظمات في هذه المنطقة على نحو متزايد حلولاً لإدارة الموارد البشرية من أجل توفير سمات قوية، مثل التحليلات والتشغيل الآلي والتجارب الشخصية من أجل تحقيق الحد الأمثل من مشاركة الموظفين. وبما أن شركات أمريكا الشمالية تعترف بالصلة بين تجارب الموظفين الإيجابية ونجاح الأعمال التجارية، فإن الطلب على هذه الإدارة سيستمر في النمو. وستؤدي الجهود المتزايدة التي أدت إلى تشكيل مستقبل إدارة أماكن العمل ورفاه الموظفين إلى زيادة دفع نمو الأسواق الإقليمية.

سوق الخبرة الوظيفية

وتتمتع الأوراكل والمؤهلات بنصيب سوقي كبير يزيد على 9 في المائة في صناعة إدارة خبرة الموظفين. وتستفيد هذه الجهات الفاعلة البارزة في السوق من التكنولوجيا المتقدمة والمحللين من أجل توفير منابر شاملة للإدارة المؤقتة تغطي مختلف جوانب رحلة الموظفين. وتتيح هذه البرامج سمات من قبيل آليات تغذية الموظفين، وأدوات إدارة الأداء، ونماذج التعلم والتطوير، ومبادرات الرفاه، وجميعها مدمجة في تجربة لا تحصى من المستعملين. وتقوم هذه الشركات، بالتركيز على حلول شاملة للإدارة الخارجية، بمساعدة المنظمات على خلق ثقافة عمل إيجابية، وتعزيز مشاركة الموظفين، ودفع نتائج أفضل في مجال الأعمال التجارية.

وتوفر هذه الشركات أدوات مسح مصممة خصيصا، وآليات تغذية مرتدة في الوقت الحقيقي، ورؤى عملية لمساعدة المنظمات على فهم ومعالجة الاحتياجات المتطورة لقوة عملها. ومن خلال تسخير قوة البيانات والمحللين، تمكّن هذه الشركات المنظمات من اتخاذ قرارات مستنيرة، وتحديد أولويات المبادرات، ومواصلة تحسين خبرة الموظفين.

شركات سوق إدارة خبرة الموظفين

وفيما يلي الشركات الرئيسية العاملة في مجال إدارة خبرة الموظفين:

• ADP
• Cornerstone OnDemand
• IBM
• Microsoft
• Oracle
• المؤهلات
• Salesforce
• الخدمة الآن
• SurveyMonkey Enterprise
• يوم العمل

' 1` ' ' أخبار إدارة الخبرة الوظيفية``

• في أبريل 2023، الحصول على (زوم) من (كانفيفو)، مُقدّم متخصص في خبرة الموظفين، يهدف إلى توسيع قدرات برنامج (زووم)،
• In February 2023, GoCo.io, a prominent provider of adaptable software solutions catering to HR, benefits, and salaries needs announced its acquisition of WFHomie. WFHomie specializes in employee experience and people analytics platforms designed specifically for remote-first companies. This strategic move aims to empower clientss by streamline HR work flows with efficient, intuitive solutions that resonate with both HR teams and employees.

ويتضمن تقرير بحوث سوق إدارة خبرة الموظفين تغطية متعمقة للصناعة مع تقديرات " متوقعة من حيث الإيرادات (بملايين دولارات الولايات المتحدة) من عام 2018 إلى عام 2032، فيما يتعلق بالجزأين التاليين:

السوق حسب العنصر

• البرمجيات
• منابر إشراك الموظفين
• أدوات تطوير التعلم
• برمجيات إدارة الأداء
• استقصاءات آراء الموظفين
• حلول رفاه الموظفين
• أفكار تحليلية عن الموارد البشرية
• حلول على متن السفينة
• جهات أخرى
• الخدمات
• الخدمات الاستشارية
• دائرة التنفيذ
• خدمات دعم التدريب
• الخدمات الإدارية

السوق، حسب حجم المنظمة

• المشاريع الصغيرة والمتوسطة
• المؤسسات الكبيرة

السوق، حسب نموذج النشر

• في أماكن العمل
• Cloud

السوق، بالمستعمل النهائي

• BFSI
• التصنيع
• التجزئة
• تكنولوجيا المعلومات
• الرعاية الصحية
• القطاع العام
• الضيافة
• جهات أخرى

وقدمت المعلومات المذكورة أعلاه للمناطق والبلدان التالية:

• أمريكا الشمالية
  • الولايات المتحدة
  • كندا
• أوروبا
  • UK
  • ألمانيا
  • فرنسا
  • إيطاليا
  • إسبانيا
  • بلدان الشمال
  • بقية أوروبا
• آسيا والمحيط الهادئ
  • الصين
  • الهند
  • اليابان
  • أستراليا
  • جنوب كوريا
  • جنوب شرق آسيا
  • بقية آسيا والمحيط الهادئ
• أمريكا اللاتينية
  • البرازيل
  • المكسيك
  • الأرجنتين
  • بقية أمريكا اللاتينية
• MEA
  • UAE
  • السعودية
  • جنوب أفريقيا
  • بقية الاتفاقات البيئية